走进欧亚卖场,你会惊奇的发现,整洁漂亮的顾客免费欢光购物车往来于商场的各个主要通道,只要顾客有需求,就可以享受到购物车带给人们的温馨、快捷、满意、优质的服务,极大地方便了顾客的购物需求。这己成为欧亚卖场又一道靓丽的风景。
就拿家电电讯商场来说吧,经典家电城开业以来,家电的购物车从原来的一辆增加到现在的三辆,每天有近千名顾客享受到购物车带来的快乐。大家齐声称赞欧亚的领导有思想、有魄力、有眼光,把服务工作做到了顾客的心里。
现在,顾客免费购物车己成为现代化服务的一个窗口,通过它的服务已使很多顾客加快了了解卖场、认识卖场的速度。在乘坐购物车的顾客中,有一部份是初来卖场的顾客和外地顾客,他们对卖场比较陌生,有的顾客还准备了坐车的钱。当他们知道坐车是免费的,而且到什么地方由他们说了算时,他们即惊讶又激动。前几天正赶上我值班开车,一位哈尔滨来的顾客在乘坐购物车时,对卖场的规模非常震惊,“太大了!太好了!”,顾客一遍又一遍地重复着。当我向他们介绍卖场的发展速度及经营状况时,她兴奋地说:“在哈尔滨就知道长春有个欧亚,可没想到欧亚卖场的规模这么大,环境这么好,真是太让我开眼了。尤其是这免费观光车,太方便顾客了,坐车不要钱还能享受到这么好的服务,这是我有生以来在商场享受到的最高礼遇。卖场给我带来了最大的精神享受,我回去要把我的感受说给更多的人听,有机会我一定向报社投稿,好好宣传宣传欧亚卖场。”顾客的一席话让我很感动,这位顾客在一楼灯饰城、橱柜城、家电城、小吃城转了一圈后,下车向奇石展会走去。望着顾客离去的背影,顾客感激的话语不断在我耳边回想,我们的服务能让顾客高兴是我们最大的快乐。
购物车给顾客带来了方便、舒适和快捷,也使我们对顾客服务上了一个更高的层次。今后,我们要更加努力地做好各项服务工作,让顾客免费购物车发挥更好的服务效能,为春城的百姓服务,为卖场增光添彩。
欧亚卖场 韩 伟