为更好地保护广大消费者合法权益，提升商业企业的良好声誉，促进消费市场繁荣活跃，关注解决消费者的民生问题，保护消费市场秩序，为进一步畅通市民消费维权通道，降低维权成本，1月22日，由朝阳区法院、朝阳工商分局、朝阳区消协消费纠纷联合调解驻 “消费纠纷联合调解驻欧亚卖场工作室”揭牌启动仪式隆重举行，这标志着政府相关职能部门深入基层深入实际，深入商业企业一线，面对面地帮助我市大型商业企业和广大消费者解决经营消费的一些难点、热点问题，迈出了可喜的步伐。从此，消费者解决各类疑难消费纠纷，有了“快速路”，消费维权搭上了“直通车”。

多年来，欧亚卖场作为超大型购物中心，本着“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”的服务理念，始终坚信“只有走进消费者心里，消费者才能走进你的店。”而做好消费维权，是消费者走进你店里的最主要动因。因此，欧亚卖场积极投身诚信市场建设，以“诚信”赢得了消费者的信赖和社会认可。在售后问题上全面实施意识向消费者倾斜、制度向消费者倾斜、利益向消费者倾斜的“三倾斜”原则，率先设立先行赔付基金，快速、及时、有效地处理各类纠纷，赢得了良好的信誉和口碑。

本次“消费纠纷联合调解驻欧亚卖场工作室”的正式成立，不仅是消费维权方式的创新，更是消费维权平台的拓展，这意味着由法院、工商局、消协联合设立的维权绿色通道正式开通，诉调对接工作机制朝向便民利民的目标又迈近一步。该平台的功能作用重点体现三个方面，联合指导功能更强、依法调解力度更大、消费维权成本更低，尽而充分体现联合调解的公信力、约束力，体现及时性、高效性、权威性，最大限度保护消费者合法权益，有效化解社会矛盾纠纷，构建和谐的市场环境。

今后，朝阳法院、朝阳工商分局、朝阳区消费者协会，将抽出素质高、能力强、作风硬的法官、工商执法人员及消协干部定期或不定期地到欧亚卖场实施联合调解，及时为广大消费者和商业企业解决消费活动中的实际困难，并将这一联合调解工作机制纳入日常化、规范化、法制化的管理轨道。