最近,在长春最火的词语莫过于欧亚集团店庆,而其中在欧亚卖场过店庆已经引来各界消费者极大的重视和肯定。作为世界第一大购物中心,欧亚卖场集多种业态、多种功能于一身,可以说实现了每个人对于消费的完美梦想。特别是欧亚卖场最近几年的强势发展,给予消费者的“诚信红利”,给予消费者的快乐体验,在长春市民中有口皆碑,其影响力正在无限辐射中!
正因为如此,春城人对于欧亚店庆的期待与期望,更希望在这个美丽的春天里,在欧亚卖场得到最纵情的释放,最酣畅的享受。该如何做好店庆,该如何让期盼的消费者感到最满意——近日,欧亚卖场提出打造“公益店庆”,“诚信红利惠百姓,公益店庆为民生。”让这个本来已经充满了无限企盼的店庆倒计时的日子里,更是充满着浓得化不开的诗情画意!
2012年欧亚卖场实现了超常规发展,实现销售额80亿,这使得欧亚卖场希望给予消费者的一切,都有能力得以实现。那么,到底什么是公益店庆?欧亚卖场为什么要做公益店庆?又是什么支撑起欧亚卖场的强势发展?3万名员工组成的阵容庞大的服务团队又是凭什么得以步调一致地迈向欧亚卖场的一个个既定目标?这一连串问题的解读,无疑使我们对欧亚卖场了解得更深,更透!
什么是“公益店庆”?
欧亚卖场的公益店庆,就是让消费者购买到物超所值的商品,让不买东西的人也能够在卖场宽阔的大街上健身、休闲,感受到热闹、热烈的气氛和欢快的生活,看到商业发展的喜人场面,拥有欧亚发展带给他们的崭新世界,从中获得精神上的享受和愉悦。
要知道什么是欧亚卖场的“公益店庆”,首先让我们了解一下什么是公益店庆。欧亚卖场认为,从宽泛的意义上讲,所谓公益就是让公众获得利益即是公益。欧亚卖场的公益店庆,将是一场真正的店庆盛宴,要让消费者花相同的钱买到更好的商品,花更低的钱买到相同的商品。同时卖场还设有大量的抽奖活动,让消费者不花钱也同样能获得奖品,甚至获得比所花的钱多得多的奖品回报。比如,在欧亚卖场12周年店庆期间,消费者周宝仅仅在超市购物163元就中得了一台宝马;消费者段会菊因为男友给自己花了1440元买了一件金饰品,就得一台宝马,真是令他们惊喜万分!
卖场的公益店庆,让那些不购物,哪怕是到欧亚卖场宽敞的现场进行商务洽谈、休闲健身、看看电影、滑滑真冰、品尝舌尖上的美味的人,也能感受到公益的氛围与热烈的店庆场面,获得精神上的享受和愉悦。欧亚卖场将以每一位员工的真诚和笑脸,让更多的人愿意来到欧亚卖场,亲身感受欧亚大发展带来的经济和物质繁荣。
每一次做活动欧亚卖场都会拿出真金白银进行真送、真赠,使每一个给予消费者的礼品都既要有时代性,又要符合实用性的双重特性,因而深受消费者的好评和喜爱。特别让人感动的是,当别的企业店庆都在努力研究销售,希望创造新的销售高度时,欧亚卖场则把打造店庆的公益性作为首要任务,努力回馈社会。据记者了解,本次店庆期间,欧亚卖场将联手千派沙发、菲莱家具等一批有爱心的企业,共同拿出130万的优质商品,进行义卖、义拍,然后把所得的款项通过慈善机构,进行义捐,送给需要关爱的群体,希望鼓励和影响更多的人参与到公益事业中来,使更多的人获益。
同时,当今社会食品安全是最大的公益活动。多年来,欧亚卖场高度重视食品安全经营工作,对食品的食字有着独到的诠释。“食”字由“人”与“良”字组成,寓意为从事食品生产与经营者,必须要由有良知、良心、良性之人来承载。欧亚卖场在食品经营活动中,为消费者的安全负责,为全社会的和谐稳定负责,为消费者筑起一道安全消费的屏障。
从某一方面来说,一个国家和社会的进步程度,可以用公益事业的繁荣程度作为标志之一,欧亚卖场无疑是社会精神文明和物质文明的双重推手。
为什么要做“公益店庆”?
企业生存条件是赢利,但是企业生存空间是赢得人心。得民心者得天下,只有走进消费者的心里,消费者才能走进你的店里。
一个企业要生存,首要的条件是赢利,但是,企业想要持续、健康发展,就要赢得消费者的心。如何赢得消费者的心呢?欧亚卖场认为,那就是始终以诚信做人、做事、做企,只要你认认真真对待消费者,时间长了,他们肯定能感受得到!一个企业,只有走进消费者心里,消费者一定会走进你的店里,并且爱上这里,恋上这里。
所以一个企业应不断加大信守承诺与诚信方面的成本投入,那么才能逐渐收获“诚信红利”。
欧亚卖场总是能深刻领会曹和平董事长提出的战略经营思想与曲慧霞总经理的战术经营策略,总是能够对企业管理中的哲理给予通俗易懂、便于实行的诠释、解读与实施。欧亚卖场所提出的“诚信红利”,则是指企业经多年在诚信建设上的不断投入而后获得的收益,充分体现了一个诚信企业所特有的长远眼光与境界,所看重的不是一时得失,而是本着一贯的企业风格,踏踏实实地做一个诚信企业该做的事。
欧亚卖场诚信对待“三者”,不论是对于工作者(员工)、消费者还是合作者(供应商等),都在不断加大信守承诺与诚信方面的成本投入,令人特别地钦佩。
对于员工诚信,厚爱员工、关心员工,按照马斯洛的需求法则,不断满足员工们的各个层面的需求,比如为员工建图书馆、一起滑雪、徒步、旅游,组织各种晚会,对于员工的进步和成绩及时给予精神与物质奖励,为他们提供各种学习机会,到吉大、省外、国内甚至国外学习,开拓他们的视野,让员工们每一天都快乐地工作。而企业在员工们身上所收获的“诚信红利”,则是员工们真心关爱企业,全情奉献企业,为企业不断创造新的价值。
对消费者诚信,就是在商品价格、质量、购物环境、营销活动、优质服务等各个方面,给予他们最诚信的保障,让他们的消费安心、舒心、满足、快乐。而企业所收获到的消费者的“诚信红利”,则是消费者支持、关爱、理解、信赖、信任、喜欢、热爱欧亚卖场,这将构建成欧亚卖场真正的品牌力,为其长远发展蓄足后劲。
对供应商诚信,就是给予他们最及时的信息传递,最方便快捷的结算,方方面面的协调与支持,加大各项活动的营销力度,给予他们广阔的成长空间。而企业所收获到的来自供应商的“诚信红利”,则是供应商真正和欧亚卖场形成战略伙伴,结为利益共同体,给欧亚卖场的消费者最好的产品、最好的服务,在每次活动时提供最佳的商品资源,最优厚的奖品、礼品,最低的价格,以最大的热情投入到活动之中。当然,这也是对企业“协同效应”的最好诠释。
什么支撑起“公益店庆”?
小型企业靠人治,中型企业靠制度,大型企业一定要靠文化的引领。可以这样来形容:是欧亚的企业文化和欧亚卖场高素质的团队支撑起了即将到来的“公益店庆”。
2012年,在国内外经济形势一片黯淡、持续向弱的形势下,欧亚卖场经济增长的内驱力依然强劲,呈现逆势攀升的态势,经济效益在原有基数很大的基础上再次大幅度攀升,全年实现商品销售收入80亿元。
不可否认,欧亚卖场会做“公益店庆”,是因为欧亚卖场长期以来的大发展,快速发展的积淀,而且这种大发展具有着持续的、不可估量的后劲,它的魅力已经赢得了消费者的尊重。
2013年,卖场要继续发挥会展经济优势,办好几大展会,同时加速业态引进,加快业态整合,引进更多的世界五百强品牌,加速推进电子商务,全面做好VIP大客户管理,继续弘扬企业文化,为全体员工提供有尊严的生活与工作。
欧亚卖场有一支优秀的团队,他们具有创造力,敢于挑战与承担。那么,欧亚卖场所定义的“团队”是什么概念呢——团字,由“口”与“才”组成。口,表象为边框四至,意寓范围与空间,如法律、法规、制度、职业操守、做人准则等底线与边线;才是才学、才能、才干。就是说人才只有在这个限定的边框四至、边线、底线空间范围之内,发挥各自的才能、才学、才干,才能组成团。一个团队组织中的每个人,既要有才能、才干、才情、才气、才学、才艺、才智,又要有所掌握,有所拿捏,有所遵循,再有才也不可肆意而为。
而团队的“队”字,由“耳”与“人”字组成,寓意为人首先要有耳朵,会听话,听懂话,听得进话,有选择地听话,听正确的话。如果要想让团队目标一致,团结一致,就不能乱讲话。“乱”字是由舌字加个弯钩组成,带勾带刺的舌头讲出的话,就是乱,必定导致同事、朋友、亲戚之间不合。所以团队中的每一员,都要学会说话,用甘饴的舌头去讲话,这就是“甜”字,使大家获得融情暖意,每个人都成为公益的风向标。
“标”字就是将“示”挂在“木”杆上,起到示范作用,当好标杆,带动大家投身到公益事业中来。欧亚卖场极具示范作用的企业文化,使整个团队不断进步,不断推动企业快速发展。可以这样来形容:是欧亚的企业文化和欧亚卖场高素质的团队支撑起了即将到来的“公益店庆”。
而企业文化是企业发展的灵魂,是企业发展之源。企业只有通过企业文化才能建立差异化竞争优势,打造具有鲜明特色的企业DNA。因此,欧亚卖场强势打造了责任文化、关爱文化、学习文化、精进文化、团队文化、执行文化等等,吸引了社会各界的注目,形成了鲜明且独特的企业文化氛围。在欧亚卖场,每一位员工都能感受到快乐、幸福、向上的氛围,每一年欧亚卖场都会组织员工旅游,团队的足迹已经遍及长白山、笔架山、青山沟等等,每位员工过生日,企业负责人都会亲自写贺卡送上祝福,每年三八妇女节更是女员工们最快乐的日子,因为她们能吃到欧亚卖场负责人亲自下厨做的茄盒、虎皮尖椒等美味食品,星巴克开了,欧亚卖场还请所有员工喝星巴克咖啡……欧亚卖场把对员工的关爱,也当做一项公益事业来做,让每名员工及家属都有饭吃,吃好饭,吃饱饭,因为欧亚卖场充分认识到,“饭”字是由“食”与“反”字组成,有“食”才是“饭”,没“食”就是“反”。其实在欧亚卖场的词典中,这个“饭”更包括了精神食粮,大家物质与精神食粮丰裕了,才会以感恩之心,与企业同呼吸共命运,共同奔向既定目标。
“于无声处听惊雷!”在欧亚卖场以自愿的形式组建了近300个微小团队,以员工们喜闻乐见的形式开展活动,先后举办过500余次团队活动,平均月学习次数达百余次,参与人员达6万人次,帮助大家树立了正确的思维方式和价值观。
如何做好“公益店庆”?
栽上一棵责任之心,才能结出丰硕的公益之果。对于欧亚卖场来说,做大的标志不仅是体量增大,同时,更要做出质量、做出品位、做出内涵、做出精彩!
对于欧亚卖场人来说,“公益店庆”绝不是仅仅喊喊口号,而是很务实地将每一个方面的工作做到极致——
消费安全保障——“第一是安全,第二是安全,第三还是安全”。欧亚卖场高度重视四防安全工作,强化安全发展理念,牢固树立消防安全主体意识,将安全意识置于经营意识之上,用法律约束大家的行为,用规范养成良好的习惯,确保了全年无安全责任事故,成为公安部消防安全管理模式示范单位,先后荣获吉林省热心消防公益事业先进单位,全国四防安全先进单位等多项国家级、省市级殊荣。
完善完美配套——欧亚卖场拥有能容纳万辆的超大型免费停车场,购物环境开阔通透,舍弃经营面积来做作为宽敞的通道,公益之心显而易见。家族摄影、美发、星乐园、高端淘气堡、至善瑜珈练操房、汽车用品平价超市,设立银行ATM自助服务区,引进建设银行、中国银行、农业银行、农商银行、交通银行、华夏银行等几乎所有银行的ATM机……
舒适休闲空间——欧亚卖场成功打造了省内首部大型音乐楼梯,每天都有大量市民或儿童去体验,享受“踏上音乐阶梯,步入快乐之旅”的幸福感,更拥有欧洲风情街、水滑梯等各具特色的诸多休闲空间。即将开业的汉拿山烤肉、三俞竹苑、日本料理、香辣蟹、台湾菜馆、港陌人家、港式茶餐厅、拿渡麻辣香锅等众多国内外知名品牌主题店,让美味与食尚一同涌向舌尖……
强势品牌阵容——2012年欧亚卖场整体调整范围涉及到近30万平方米的巨大体量,是历年来调整范围最广,调整面积最大的一次,除家具商场外,几乎涵盖了其它所有商场。吸引了国际国内知名品牌集中、大批量入驻,其中包括41个世界五百强企业的品牌,如星巴克、诺基亚、苹果、三星等等一系列国际名品的全线入驻……
丰富物质生活——欧亚卖场重点打造了省内最大的集德、美、法、意等数十个国家食品为一体的进口食品超市,重点引进进口生活用品、进口洗护用品、美国食品、台湾食品、西班牙食品、意大利食品、韩国食品、东南亚食品等,品牌影响力与集合力领先同行。百货食品超市仅POS机就设置了80台,成为我省第一大超市。