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卖场新闻
让店庆回归公益属性
2013-04-01 10:27:36

随着市场经济的发展,在众多取得丰裕经济收益的成功企业中,逐渐涌现出一批富有社会责任感和公益道德心的企业。他们重新思考生命的意义,重新定义企业的使命。他们以企业家的才能去做慈善家,以公民的责任去做公益活动家,积极参与社会的自我治理,身体力行,率先垂范。在他们的眼中,公益,是每个企业必尽的责任;公益,是每个企业家应有的良知。

欧亚集团29周年店庆即将盛大启幕之时,记者先行走访了被誉为欧亚集团定海神针的主力门店———欧亚卖场,感受其在企业发展中迸发而出的巨额诚信红利,深度挖掘其店庆为民的公益属性。

欧亚卖场认为,所谓的“公益”,从宽泛的意义上来

讲,就是让公众获得利益。作为总面积60万平方米,拥有80余种经营与服务业态的世界唯一超大型购物中心———欧亚卖场,建店以来,在秉承诚实守信经营准则的同时,坚持对社会责任的承担和社会义务的履行,无论是举自身之力的大型捐款捐物,还是联合众慈善组织的公益事业,都无不彰显了其浓厚的社会公益属性。

店庆”的公益主旨

公益宣言一:得民心者,得天下。作为商业企业,只有走进消费者的心里,消费者才能走进你的店里。

欧亚卖场认为,店庆是邀请消费者参与进来与商家一起“庆”的,消费者带着希望、带着期待、带着情感来到欧亚卖场,因此作为一个企业,更应该让到这里来的每一个人都有所得,有所获,产生归属感,这就彰显了营销文化的公益性。换言之,企业生存的条件是必须赢利,但企业生存发展的空间应该是赢得人心,因此,作为商业企业来说,每一次店庆都应该体现出其公益属性。

多年来,欧亚卖场以全面提升消费者购物的通畅性与舒适度为出发点,投入大量资金、聘请专业设计师、组建专业化团队用于环境的改造,通透的空间、舒适的环境、人性化的动线设计、景观各异的休闲大厅等等,为置身其中的消费者带来了极高的舒适度与愉悦感。对于此次店庆来说,无论消费者是否来到欧亚卖场休闲消费,都应当有所得,都应当享受到能给大众带来愉悦与欣兴的企业发展红利。哪怕消费者只是来逛逛,也要通过店庆的热闹场面、良好氛围、舒适环境等等为其营造“逛”的心情、心境,给莅临者以参与社会环境的喜悦,感受生活里正在发生的翻天覆地变化和喜人场景。要让参与到店庆活动中的消费者,通过欧亚卖场知名品牌的集合、多种业态的集中、休闲方式的集约、优质商品的集结等等,让公众获得更多的真实得益,这才是公益。

店庆”的公益视角

公益宣言二:公益店庆就是要栽下公益之树,收获丰硕的公益之果。

欧亚卖场认为,企业是社会的企业,是具有社会属性的。一个企业的成功发展标志不完全在于完成销售的多寡与实现盈利能力的大小,更在于履行社会责任能力的强与弱。

多年来,欧亚卖场赠送出的各类赠品与奖品,都是既有实在性、又有实用性的“惊喜品”,既使消费者能够获得物超所值的收获,又能感受到幸福生活指数的提升。截至目前,欧亚卖场累计已送出的各种奖品奖金总价值高达5.5亿元之多,长春市民半数以上家庭都拥有欧亚卖场赠送的精美奖品或礼品,大到汽车、房屋,小到百货日用品,包罗万象,应有尽有。

此次店庆期间,欧亚卖场将联合众多爱心品牌企业,拿出总价值130万元的名品进行义拍义卖义捐,全部所得将通过慈善机构或新闻媒体,捐赠给社会上最急需最必需的群体。虽然店庆期间客流量增大,工作强度高,但欧亚卖场仍然投入大量的人力、物力、精力积极组织和参与社会公益活动,就是想通过自身的行为更为广泛的宣传善行义举,更为深刻地去影响和鼓励更多人参与进来,并以此希望可以引领、带动、影响、感召更多有责任感的社会群体加入到慈善事业与公益活动中,加入到构建和谐社会的队伍中,让更多人从中获益得利。因为社会发展的标志,很重要的就在于一个社会的文明程度,而文明程度的重要体现就在于让人人都有分享社会发展红利的机会,让每一个群体都享受平等的关爱与关注的权利,这才是文明进步、社会进步的标志之一。

店庆”的公益行为

公益宣言三:公益店庆很重要的就是突出公益性,各项活动都要以公众能受益为基准点,为出发点,为落脚点。

欧亚卖场认为,企业是社会组织,所以要为社会服好务;企业是责任组织,所以要对各方面负责。多年来,欧亚卖场积极投身公益活动与慈善事业,曾先后为长春市120名低保户免费赠送了米、面、油、肉、啤酒、饮料等生活必需品;为省孤儿学校的孩子们每人捐赠了一件精美的羽绒服;为12名贫困大学生每人赠送1万元爱心助学基金,并资助九台市的孟云等五位贫困大学生;为120名城市的美容师环卫工人捐赠生活用品,包括棉袜、户外防水鞋等;当我省发生洪涝灾害、四川汶川地震、南方大旱之时,欧亚卖场在没有任何组织号召的情况下第一时间捐资赠物,总计达三百万元……每一次国家和人民面临着各种各样生存的挑战与生活的困难之时,欧亚卖场总是第一时间举自身之力为民众拨乌云,解困境,高擎一轮艳阳。

3月27日,一场名为“真情永在,成就未来”爱心帮扶结对活动捐赠仪式在欧亚卖场举行,仪式上,欧亚卖场为低保户刘氏两兄弟捐赠了米、面、油、小家电、精美床品等生活必需品。为了表示感激,接受捐赠的兄弟俩特别制作了一面写有“慈善之举,功德无量,扶助贫困,终身难忘,祝贵店发大财,走鸿运,家庭幸福,一生平安”的锦旗,送予欧亚卖场,送予一直以来帮助他们的好心人。仪式上,欧亚卖场与飞跃社区分别交换了爱心联络卡,并将以此为契机,长期开展类似的结对帮扶活动,为更多有需要的人送去温暖与关怀。

店庆”的公益本源

公益宣言四:企业要能听进消费者的话,听懂消费者的话,听明白消费者的需求与诉求。

听懂消费者的话,满足消费者的多种需求与诉求,就是让消费者获得实实在在的利益。做好“公益”店庆,不仅需要有博爱的公益之心做支撑,更需要有一支强大的公益团队去落实与执行,那么,欧亚卖场是如何将三万名员工组织起来拧成一股绳,来做公益呢?

欧亚卖场认为,“团队”的“团”字,由“口”与“才”组成,口,表象为边框四至,意寓范围与空间,如法律、法规、制度、职业操守、做人准则等底线与边线;才是才学、才能、才干。就是说人才只有在这个限定的边框四至、边线、底线空间范围之内,发挥各自的才能、才学、才干,才能组成团。“团队”的“队”由耳朵与人组成,寓意为人首先要有耳朵,会听话,听懂话,听得进话,有选择地听话,听正确的话。作为企业也要具备这种能力,要用“耳朵”去捕捉瞬息万变的对企业发展有益的社会信息、商业信息、发展信息等等,要用“耳朵”听进消费者的话,听懂消费者的话,听明白消费者的需求与诉求,才能组织好团队满足并引领消费者的需要,凝心聚力,集智地去按一个方向努力,形成凝聚力、向心力、合作力。也只有听懂消费者的呼声,才能走进消费者的心里;只有走进消费者的心里,消费者才能走进你的店里。

走访中,记者无意间看到了一位基层员工桌子玻璃下压着的旧照片,那正是他来到欧亚卖场十几年的“珍藏”,“这是前年春节卖场给我们发海参时候的照片”,“这是去年元旦卖场为我们发鲍鱼的时候”“这是我过生日领生日蛋糕的”“这是我女儿高考卖场奖励的”“这是我们去莲花山滑雪的”“这是我去年春游的”……

对于一个普通员工来说,这是他无数个精彩瞬间的结集,也是一种美好回忆的浓缩。前不久三八妇女节,企业负责人亲自下厨为全体女员工千余人烹制美食,让人人尽享企业的关爱与关注;星巴克首次进驻长春,进驻欧亚卖场,企业请所有员工品尝星巴克咖啡,分享企业发展的成果;金牌烤场旗舰店落户欧亚卖场,企业请所有员工免费品尝自助烤肉,感受时尚生活品质;还有为方便供应商简化业务流程的“一站式办公”,以及无条件的场地支持、宣传支持、条件支持,还是货款结算的及时、资金周转的便捷等等,无处不彰显着企业文化,彰显企业的公益之心,公益之行。

店庆”的公益范畴

公益宣言五:要让全体员工精彩,让消费者精彩,让供应商精彩,让更多合作者精彩!

全国两会召开之时,新一届国家领导人发表重要讲话时指出,生活在我们伟大祖国和伟大时代的中国人民,共同享有人生出彩的机会。在全国两会召开前夕,曹和平董事长在欧亚集团职工代表大会上说,“我们许多老同志都精彩过了,我们要为新人的精彩而做好我们的工作”。一个是出彩,一个是精彩,一个代表的是新一届国家领导人对民生的关注,对人民幸福生活的决心;一个折射出的是企业领导对全体员工的尊重和关心。这既是一国之民众的幸福,更是一企之员工的幸运,日益强盛的国家与强势发展的企业,为生活在当下的人民提供了精彩的人生舞台,为“中国梦”铺就了美丽坦途。

店庆”的公益效用

公益宣言六:企业应担当传播公益事业,传授正能量的责任与义务。

欧亚卖场认为:食品的“食”字,是上边一个“人”,下边一个“良”字组成,意为首先得是人,其次人要有良心、良知、良性,才可以做好食品的加工与经营。欧亚卖场不断在经营中完善对食品安全的监管,从食品类资质入手,从上架销售入手,从管理团队入手,细化一切与食品安全有关的流程,为消费者把住关卡,把好安全关。

走访中,记者得知,在欧亚卖场成功收回蔬菜、肉类、禽蛋经营权的同时,物价得到大幅平抑,面对每天不断增加的销量,为了保障所售生鲜的品质性与新鲜度,欧亚卖场一次性投入巨资修建了专用冷库,该冷库的投入使用极大地增加了生鲜产品的存储量,延长了货品的新鲜期,减少了商品的损耗与浪费,提升了企业自营的话语权与掌控权。与此同时,欧亚卖场购置了专业化的仪器,每天对所有销售前的蔬菜进行检测,确保低价的同时,为消费者把好食品安全关,营造了安全的购物环境,又一次践行了一个企业对社会公益责任的担当。

店庆”的公益外延

公益宣言七:企业做大的过程中一切都应注重公益项目,突出公益性。

欧亚卖场认为,商业企业是国民经济的晴雨表,是人们幸福指数的晴雨表,同时也是和谐社会的晴雨表。

2013年,欧亚卖场将继续按照曹和平董事长的要求,持续做大,不仅做大体量,而且要做好质量,既能满足国际国内消费者对品牌的需求,同时又能满足部分时尚群体的快时尚需求,满足消费者对业态的需求等等。欧亚卖场将不断做大业态规模,做全业态项目,进一步引进哈根达斯等世界五百强品牌,按照大型购物中心对购物、餐饮、娱乐的合理比例分配,引入如牙科诊所、眼科诊所、大型海洋公园等业态,不断扩大奥特莱斯规模,在品类增加、规模扩大、品牌扩充上进一步完善。

对于正在快速崛起的电子商务,欧亚卖场有着自身独到的见解。“业态如同生态,商业业态就如同自然界生态,每一种生态都有其存在的必要性,每一种业态也都有其存在的合理性,电商与店商只有相互学习、相互借鉴,资源整合,才能更好地得以发展。作为欧亚卖场来说,电商应是其发展进程中的一种业态选择。欧亚卖场将继续加速完善已有的网络商城、电子商务、官方网站与微博等,打造企业自身独具特色的电子商务模式。”



营业时间:9:30-20:00