着眼服务振兴长春发展大局,弘扬劳动精神和工匠精神,促进营业员岗位技能提升,有效激发员工的积极性、主动性、创造性,提升了员工队伍整体服务水平,努力打造学习型、知识型、技能型、创新型的金牌团队,2018年10月29日,欧亚卖场工会举行营业员岗位技能大赛,27名来自商场展柜的选手现场比拼展现自我,经过近120分钟的激烈角逐,以装潢材料商场王峥为代表的5名选手获得了最后的胜利,展示了欧亚卖场一线员工精湛的技能和良好的精神风貌。
此次大赛内容设置紧紧围绕岗位工作所设,将理论与实际相结合,共设置三个项目,应知应会基础问答部分,小票填写部分和90秒产品介绍部分。应知应会基础问答部分加强了员工对企业文化,四防安全,现场管理规范,物业及售后服务等基础能力的掌握;小票填写部分,从小票的规范性、准确性、快速计算能力等方面进行考核,直接展现出站在销售和管理一线员工的基本技能具备情况。90秒产品介绍环节,从营业员在现场接待顾客中展示的仪容仪表,文明用语,产品性能介绍等方面,全面展示了营业员服务的综合素质。
竞赛中除经验交流外,也是一个相互学习提升的机会。在本次大赛的90秒产品介绍环节,员工通过对某一品牌某一商品的介绍,相互学习,从整体介绍中了解销售服务的多元性。通过竞赛、交流,员工进一步加强了竞争意识,并努力将使之更好地落实到实际工作中,进一步了加强员工之间的沟通,学习以及互助。
活动期间各商场的拉拉队更是独具创意,统一服装,以饱满的精神状态观看比赛,为参赛选手加油打气,竞赛氛围积极热情。
未来,欧亚卖场全体员工将始终秉持“全心全意为消费者服务,善始善终对消费者负责”的服务宗旨,推进精细化管理,不断学习自我提升,力求打造出一支优质的金牌服务团队,更好的服务于广大消费者。