商海沉浮乱舟折帆，大浪淘沙只余真金。伴随着B2C、C2C、O2O等电子商务的迅速崛起，无 数实体商业遭遇重创。当听闻某一商业企业逆势而上，连续多年实现销售额、利润额、纳税额的 双位数递增时，众多商家便是趋之若鹜，取经探密者络绎不绝。有人将欧亚卖场经营之道喻为现 代商业之《兵法》，一时间，借用“欧亚兵法”已成时尚。

战略：变中求胜&领跑市场

在欧亚卖场充满风风雨雨的16年发展历程中，素有“兵无常势，水无常形”之称的《兵法》 被演绎得有声有色。欧亚集团曹和平董事长说，2016年的关键词就是“转变”。从九十年代的现 金支付，到二十世纪的银行卡支付，再到如今的移动支付，科技的进步与市场的发展，万事万物 无不是在转变中经过“起—兴—衰—亡”的过程。最优秀的商业模式，一定诞生在最兵荒马乱的 年代！大萧条里必然藏着机会，孙子云：“能因敌变化而取胜者，谓之神”。被誉为当今“世界 第一大购物中心”的欧亚卖场对此深有体会：变化中蕴藏机遇，关键是怎么去看待、发掘这个机 会……

早在1999年欧亚卖场破土动工，挖下第一锹的时候，欧亚集团掌舵人———曹和平董事长就 将欧亚卖场定位为“既是长春的，也是世界的，既是民族的，也是人类的”国际巨型商贸购物中 心，这个如今被各大高校作为教学范例的“商海传奇”，就是诞生在一片此起彼伏的质疑声中， 而时间的流转有力地印证了当年这一定位的前瞻性与准确性，更充分印证了欧亚卖场以变取胜、 敢为人先的胆识与魅力。

16年里，欧亚卖场“变中求胜”的法宝就是“给顶梁柱装上轮子”，变方为圆，变静为动， 突破传统百货店的束缚，颠覆惯性思维，敢做别人不敢想象、不敢尝试的“业态蓝海”。

欧亚卖场独特的夜景更显其非凡魅力

战术：避实击虚&驾驭市场

《孙子·虚实篇》指出：“夫兵形象水，水之形，避高而趋下，兵之形，避实而击虚。”在 商业竞争中，也要采取这种“避实而击虚”的战术，才能保持良性发展。

商业上的“避实而击虚”，包含这样两层意思：一是避市场饱和之“实”，击市场短缺之“ 虚”；二是避竞争对手长处之“实”，击竞争对手短处之“虚”。

虚拟商业之“虚”———缺少情感体验

欧亚卖场：卖的不只是商品，还有社交场景

再造生活空间与社交场景，是欧亚卖场的集客利剑。盘活60万平方米超大体量的每一个角落 ，斥巨资聘请国际设计团队量身打造地下两层、地上五层的通透空间，高挑空设计与绿植流水呼 应，四条各长1公里的超级通道递次分布，数码LED巨幕遍布各层，国际美食与饮品信手拈来，嘻 哈潮牌手工定制无处不在，20万平方米巨型停车场环绕周边，60万平方米无线WIFI如影随行，母 婴休息区亲情定制，移动客服便捷到家，宠物乐园独家专享，休闲娱乐氛围营造………为享受生 活、工作社交、聊天会友、家人欢聚提供了身心小憩的休闲空间与情感交融的社交空间。

今年，正在全力打造的欧亚奥特莱斯购物中心即将于下半年盛大启幕，这将是一个总面积超 过五万平方米的超大型购物中心，真正意义上的“奥莱”。

消费者在欧亚卖场购物休闲

传统百货之“虚”———服务功能单一

欧亚卖场：人们要的不是购物，是休闲生活

欧亚卖场以“购物中心+”为发展模式，加速由消费主导型向消遣主导型的超前与快速转变 ，加速由商场向赛场、广场、展场、剧场、操场、会场、游乐场等“N多个场”的快速转型，通 过打造亲子类、家庭类、社交类、观光类、旅游类、学习类、教育类、实践类、体验类等综合服 务，将卖场变为消遣与玩乐的目的地，使人们在放松身心的同时购物消费，在愉悦精神的同时品 味文化，在休闲娱乐的同时交流沟通，彰显城市大型商业区的独特作用。

满足年轻人的猎奇心理，欧亚卖场为其定制VR体验；丰富运动达人的健身需求，欧亚卖场为 其定制羽毛球馆、保龄球馆、健身会所、室内滑雪体验馆等；添补青少年的成长需求元素，欧亚 卖场为其定制超大型室内游乐场、当当城儿童职业体验馆、嘻哈岛、跆拳道馆、艺术院校、绘画 中心、武道学校、英语学校等，从而拓展视野，学习社交，丰富经历，体验生活。

消费者在欧亚卖场欧悦真冰冰场体验休闲

电子商务之“虚”———缺少感官体验

欧亚卖场：超预期体验才是实体店的灵魂

你喜不喜欢这样的生活：城市中坐落着有山、有水、有冰、有雪的“四季景观”，休息日可 以随时随地到充满品味的西餐厅、充满蕴味的茶艺馆、充满浪漫的KTV、充满格调的超大剧场、 充满刺激的冰上卡丁车感受生活赋予我们的种种美好……

今年，位于欧亚卖场南侧的欧亚汇集项目正在紧锣密鼓建设之中，这是曹和平董事长为欧亚 卖场规划的“方圆一平方公里、年销售千亿元”的现代服务业项目，建成后将实现年社会商品零 售额1000亿元，上缴税金25亿元，直接提供就业6万人次。期间集合旅游、文化、休闲、娱乐、 特色餐饮、演艺、水上大世界、冰雪大世界、大型室内游乐场、会展中心、民俗村、春夏秋冬馆 、剧场、五星级宾馆、赛场等当下各种休闲项目，届时极乐汤洗浴中心、酒吧、KTV、宠物乐园 、婚宴大厅、冰上卡丁车、高端智能家具体验中心、太阳马戏真人秀剧场、飞行体验馆、室内滑 雪场等等新奇、好玩、刺激的体验业态将汇集于此，形成大欧亚卖场商业集群，打造荫及子孙的 聚宝盆和永续传承的中华“祖业”。

诚信建设之“虚”———待完善的线上服务

欧亚卖场：“修道保法”，为高附加服务提供保障

消费者需要买卖主体的平等，欧亚卖场就在合理区间内适当延长保修期，扩大三包范围，售 后服务坚持“三倾斜”原则，即可退可不退的商品，以退为主，可换可不换的商品，以换为主， 可修可不修的商品，以修为主。在售后服务管理上，欧亚卖场一次性投入1000万元质量保证金， 为所经营商品作质量担保，确保为消费者提供安全可信的商品和环境，赢得了广大消费者及社会 各界的信赖与支持。

消费者需要市场秩序的井然，欧亚卖场就以“修道保法”之策，将众多的法律法规，内化为 严格的企业管理制度与营销活动具体要求，打造完善的质量监管服务体系、安全保障服务体系、 顾客服务管理体系、售后维权服务体系等等，全面落实好中共中央提出的“最严谨的标准、最严 格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”的“四个最严”要求，为消费者筑牢“舌尖安全之堤 ”，为全社会构建“放心消费之城”，收获社会嘉奖不断，各方美誉不停，先后荣获全国诚信示 范市场、吉林省诚信维权示范单位、吉林省模范消费者满意单位等多项殊荣。

结束语：

对于欧亚卖场来说，“购物中心+”经营模式奠定了它的唯一性与不可复制性，值此欧亚集 团33周年店庆即将来临之际，欧亚卖场将用单日最高80万人次的客流，单日最高9万台次的车流 ，以及不断刷新行业纪录的超高销售业 绩 为 您 详解———颠覆E时代的实体商业兵法。