4.25亿40万消费者/日8万台次车辆/日店庆再创商业史上新纪录

4月8日至4月18日，欧亚集团26周年店庆盛大举行，欧亚卖场以总销售额4.25亿元、每日云集40万消费者、8万台次车辆的轰动业绩，再创商业史上的辉煌纪录。令人难以想象的成功，引起社会各界的强烈好奇心。面对如潮般涌入现场的客流，消费者每每感叹，哪来的这么多人？各级领导也在探寻，欧亚卖场如何调动了如此众多消费者的热情？广大供应商在惊叹，是什么力量促使消费者奔赴同一个方向？业界专家学者在纷纷探讨，是什么样的营销理念具有如此吸引力？更有来自全国各大商企的精英们纷至沓来，一再追问消费者为何力挺卖场……特别是店庆结束几天了，销售势头依然不减，更是令人惊奇。

失败的企业都有其惊人的相似之处，而成功者自有成功的法则。近日，记者带着揭秘的激动心情，多次实地到欧亚卖场考察，专程采访欧亚卖场总经理于志良，得到的答案即浅显又深刻，既质朴又富有哲理，彰显具有欧亚卖场DNA特质的企业文化。

城市的外延——前瞻性的思维

“欧亚卖场能获取今天令人匪思的业绩，是欧亚集团曹和平董事长多年前战略构想的集中体现，是曹总高瞻远瞩，超前研判，科学缜密决策的必然结果。”于志良开宗明义。十年前筹建卖场之初，曹总就高屋建瓴地认为，随着社会经济的快速发展，社会保障体系的不断完善，人们生活水平和收入的增长，消费能力的不断提高，消费习惯的不断变化，消费诉求的日益增多，城市的离心化和空心化，将渐次产生城市的外延，消费者将对大型购物中心和生活城式的消费模式有着强烈的渴望与需求，在城市发展过程中，应该有一个大型商贸企业去拉动、引导和提升，这是奠定卖场未来成功的基础。欧亚卖场一路走来，都是在沿着曹总的发展战略和曲总的营销策略，突飞猛进地发展。包括每一阶段的目标、每一次店庆、每一个大型活动，都助推卖场不断攀上新高度，拉动城市发展向西南拓展。

在商言情——独到的理念

于志良认为，只有跳出狭隘的经营方式的窠臼，才能拥有更为宽泛的思维空间。商业营销不应就销售说销售，在商不应只言商而应言情。现代商业社会消费者购买的不仅仅是商品，更是对服务、尊严、享受的诉求。谁能给予消费者精神层面的满足，谁才能赢得消费者。欧亚卖场跳出店庆概念做店庆。“普得消费实惠，共享服务尊严”的店庆主题，确立了不仅要满足消费者的购物需求，还要把尊重顾客、让消费者享有尊严作为核心。这一独到的理念，凝聚了卖场的智慧，凝聚了消费者的目光。

于志良认为，把店庆的“庆”字拆开来分析，就是“广”与“大”的组合，一个庆字就决定了店庆的性质，即要做到店庆的成功必须具备两个基本要素，一是广：消费者的参与面要广，社会的关注度要广，供应商组合的范围要广。二是大：店庆活动的力度要大，让利的幅度要大，对社会的影响力要大等等。

店庆期间欧亚卖场四条各长一公里宽十米的大街上，涌动着40万客流，四个共享大厅里熙熙攘攘的顾客群，以及20万平方米停车场上密集的车辆，就是“言情营销”成果的最佳佐证。

将城市盖上罩——业态的优势

欧亚卖场是按照现代SHOPPING MALL的构建模式，打造的多功能、多业态、多元化、多档次的欧亚摩尔，涵纳了众多服务业态和城市服务功能。于志良用简约而又形象的比喻说：“将城市盖上一个罩就是SHOPPING MALL。”欧亚卖场不仅包括一般意义上的品牌经营、商品零售，还集合了百货店、生活馆、专卖店、专业店、折扣店、美食城、医药店、美容院、游乐园、球类馆、健身馆、高尔夫练习馆、儿童乐园、国际影城、金融中心、商务中心、会展中心、交通服务站等，是多种经营业态和多元化服务功能的集合，实现了吃、喝、玩、乐、购、游等一条龙式服务，尤其是随着国际国内名品的入驻，家具、家居、服饰等商场，一改往日买不到高档服饰、高档家居商品的现状，可以满足不同客层消费者的所需所求。在未来几年的规划中，欧亚卖场还将扩建100万平方米，建设大型室内冰场、游乐场、电玩城、大型花卉市场、五星级酒店、汽车4S店、大型图书市场、社区综合服务一条街……这就是经营无常式，管理有遵循。欧亚卖场的业态发展模式将成为曹总所说的“四不像”，就是说既不像是百货业、也不像是服务业，既不像是娱乐业、也不像是餐饮业，而是各种业态的综合与吸纳，满足所有人的需求。

诚信与成本是悖论——诚信的底蕴

诚信是欧亚集团的传家宝，依靠诚信理念欧亚在商界傲立26年，欧亚卖场秉承诚信这一理念，与时俱进，与时偕行，深刻揭示诚信与成本的悖论关系，即“诚信度越高，成本越低，反之，诚信度越低就必然要付出较高的成本弥补，甚至无法弥补。”这样，就从源头上把“要我诚信”变为“我要诚信”，让诚信理念演化为企业自觉的行动，从而得到了消费者的认同和好评。

在本次店庆伊始，欧亚卖场提前一个多月就开始电脑系统封价，确保店庆期间价格的真实性，并向消费者郑重承诺，价高返还双倍差价款。同时，拿出3000万元的现金与奖品，回馈消费者，中奖率百分百。11天里每天数十万名消费者在抽奖现场排队等待领奖但秩序井然，抽奖现场更是人头攒动却忙而不乱，卖场网站日点击量都在上万次以上，就是坚信欧亚卖场的诚信，欧亚说话算数。

资源的整合——供应商的热情

未来企业的发展注重的将不是拥有多少资源，最关键的是看整合资源的能力。卖场的发展得益于资源的合理、有效配置与组合。就此次店庆而言，卖场本着为供应商负责、给消费者让利的原则，最大限度调动起各方积极性。欧亚卖场拥有8000多经销商，50多万种国内外知名品牌，通过多年的店庆实践，广大供应商已经尝试过店庆的威力和魅力，大家早早地就开始筹备货源，精心谋划活动方案，拿出最优惠的政策、最精彩的商品积极投入店庆。打折让利、礼品赠送、总裁签售、品牌推介、大型展销、专场演出、开业庆典、厂家特供等等，形式新颖、创意多多。在店庆现场，随时可以看到新品上市的火爆，现场直播的热烈场面，总裁坐镇卖场，现场调度，亲自指挥，调配商品，还有广东、深圳、河北、山东等远道而来的参观团、品牌供应商，纷纷前往考察，共同组成资源整合的店庆交响曲。

体验经济时代——环境的优势

商品是有形的，服务是无形的，环境是有形的，感受是无形的。商品经济的发展，促使我国已进入体验经济时代，体验经济是通过满足人们的各种体验的一种全新的经济形态。消费者到商场购物时，不仅是对商品的消费，更是对生活的体验，对购物场所的体验，对消费环境的体验。欧亚卖场以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者广泛参与、时常处于美好回味之中的生活，创造出的体验令人难忘。

欧亚卖场作为体验经济的先行者，其超大的体量空间、通透明亮的营业大厅、泛时代气息的现代商场，给消费者提供空气流通、身心健康、精神愉悦的生活消费场所。尤其是独有魅力的20万平方米超大停车场，成为当前城市生活中最具优势的亮点，为有车族提供了顺畅、便捷的泊车便利，体验到卖场的舒心与舒适。让消费者在卖场感到购物的与众不同正是欧亚卖场差异化竞争的“蓝海”，是强势，是特点，是独具。

发展成果分享——真正的实惠

俗话说“得民心者得天下”。知道消费者所欲，才能满足其所需。卖场也从中得出营销活动的精髓，即“舍得”理念，坚信大舍大得、小舍小得、不舍不得，坚信舍去的是暂时的利润，得到是消费者的归属感，舍去的是企业部分钱财，得到的是民族商业的强势发展。利益之得只是暂时的，人心与情感之得才是永恒的。得利是一时，得心才是一世。

本次店庆，卖场再次从发展成果与消费者共享的愿望出发，除了积极参与欧亚集团推出的50万种商品亿元让利，3200台液晶电视、320枚千足金金虎、3200个电饭煲滚动大抽奖之外，还推出50万个价值500万元适用礼品普惠刮大奖、350张床垫大抽奖、服饰双倍积分、家居类2000万现金返现等大力度回馈活动，强势打造店庆盛宴，回报消费者，让利巨大、抽奖巨大、实惠巨大、反响巨大，让消费者在店庆中真正获益、获利。“财散人则聚就是这个道理”。或许这也是欧亚卖场人如潮涌的秘籍之一吧！

关爱的传导——成功的力量

店庆中，最为繁忙和辛劳的就要数卖场2万多名员工，包括各大供应商从其他单位紧急调来驰援的员工以及上百名实习大学生，每天接待40万人次的消费者，往往需要加班加点、废寝忘食，但大家仍然凝心凝智，全心全意呵护消费者，其敬业精神令人感动。员工们曾自豪的说，消费者这样钟情于卖场，说明大家对卖场的厚爱，我们就是要用爱回报消费者。这就是卖场提倡的“关爱的传导”理念的成功。只有心存感激的爱护员工，让员工感受到卖场的关爱，员工才能以良好的心态、细致入微的亲情服务消费者，让消费者感受卖场的爱，是一种爱的传导过程。

11日，正是卖场的店庆活动极其繁忙之时，欧亚卖场仍然不忘履行社会责任，积极与省慈善总会、省青少年发展基金会、省歌舞团等联合，开展了抗旱救灾大型慈善捐赠活动，由卖场员工、供应商、消费者等共同为南方干旱灾区群众捐款。数额最终达到26万元之多，巧合的是，这正是欧亚26周年店庆的日子，是数字的巧合，也是关爱传导的结果，通过员工之手把卖场对消费者的关爱、对社会的关爱、消费者对卖场的关爱，共同传递给灾区的群众，把爱的雨露洒向干涸的大地，真正实现了关爱的传导，博爱的传递。