时间过的真快，我来卖场工作已有一年多的时间了，在这期间让我学会了很多，收获了很多。

当顾客拿着一件件满意的商品离开展位时，我也感受到了一种满足感。“您好！欢迎光临！请随意选购！您慢走！欢迎下次光临！”每天的一声声问候，我们迎来送走了一位位可爱的顾客，我们的问候同时也让顾客感受到了我们的亲切与热情。

记得店庆期间卖场的客流很大，我也自然忙得手忙脚乱，有一位顾客试完衣服把手机放在了试过衣服的兜里。但是我没有发现，当顾客离开后，我把这件衣服又重新的地挂在衣架上，过了一会儿，我听见手机一直在响，现场的顾客都说不是自己的手机在响，我便开始寻找手机，手机的铃声停止了，我还在仔细的寻找，最后我想到了衣服，果然在衣服里发现了手机，看到这件衣服我联想到了刚才试衣服的顾客。我马上把电话回拨过去，打电话的正是失主本人，我告诉他手机遗落在我的“劲都人”展位，当失主从我手里接过手机时，非常感谢，说手机里全是客户和朋友的联系电话，没有手机联系不上业务会损失很大，还说卖场员工的精神好、素质好。我听到这些心里暖暖的。最后他执意要给二百元做为酬谢，我拒绝了，很简单地说，这是我应该做的，顾客带着满意的微笑离开了展位。顾客感激的目光，亲切的话语久久在我的耳边索绕。我感受到了自身价值所在，深感应该更好地做好本职工作，掌握商品知识、服务礼仪，学习四防安全的各项标准，为每一位消费者提供优质的服务，让每一位消费者在欧亚卖场购物安心、舒心、放心。

4月份，欧亚卖场下发了2009年标准化管理年竞赛活动方案。我作为卖场的员工，一名欧亚人，将以饱满的精神状态、创造出良好的美陈氛围和店堂环境。用规范化的服务礼仪，热情的服务为卖场添光增彩。

另外，加强学习业务知识、促销技巧，对经营的商品特性、货号、含量、注意事项做到了如指掌，用自己谦和的态度，热情的服务为自己争取更多的忠诚顾客，做一名领导欣赏、顾客喜爱、同事认可的优秀员工，成为一名光荣的欧亚人。

欧亚卖场，蔡丽红