时逢“五 一”佳节，7天长假让人们有充足时间安排自己的假期生活。逛街、购物，自然是不可缺少的一项选择。而卖场宽阔的购物空间，更是吸引了很多的消费者前来参观购物。

在存包处，自动存包柜为购物的顾客，提供了存放物品的便利条件，也有许多顾客不了解它的使用方式，所以存包处的工作人员每天都要不断的为顾客讲解，有时还会出现一些特殊情况。

5月3日开业不久，有一位老大娘从超市购物后，要把物品存放在自动存包柜中。她把物品放进145号箱内，发现没带零钱，就到存包处兑换了一枚一元硬币。结果当她返去回锁箱时，却把146号箱锁上了。

在存包处当班的同志朱秀琴在清理空箱卫生时，发现145号箱内的物品，忙拿出来放到人工存包处。直到下午3点多，这位大娘才回来取物品。当她打开146号箱发现是空箱，非常生气，冲着当班的朱秀琴同志嚷到：“你们这是什么存包处？放里的东西锁着门都丢了，你们经理呢？你们领导呢？”朱秀琴面对着气愤的大娘说：“大娘，您不要生气，不是您锁在箱内的物品丢失了，而是您把箱子锁错了。”朱秀琴把情况仔细的给大娘讲了一遍，并把大娘存的物品交给她。大娘接过东西不好意思地笑了，连声说：“人老了，我老糊涂了，看这事闹的，对不起呀。”朱秀琴笑着说：“没关系，只要您把误会化解了，觉得来卖场购物是件高兴的事就好了。”大娘笑到：“高兴，高兴，不仅东西全，价钱便宜，你们的在服务上还细心周道，还不生我这个老太太的气。”发自内心的笑声感染了周围的顾客。

欧亚卖场，秦莉莉