为进一步提高客服中心人员消防安全意识和火灾应急处置能力，近日，欧亚卖场企业管理部客服中心组织开展消防安全知识培训，客服中心负责人结合近年来的典型火灾事例，运用图片、资料和视频，对火灾常识、灭火器材、防火措施、逃生和自救等知识进行了系统讲解，并为大家在现场演示了灭火器、防火卷帘门的帘中帘的使用方法，让参加培训人员对消防知识入心入脑。

千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。客服中心负责人对客服员也提出几点要求：第一、每一名客服员一定要坚持做到检查不留死角，每日每个时刻对库房、楼道检查要认真、仔细，离店之后一定要切断所有电源，检查工作不可走过场、走形式。隐患排查要做到全员参与，整改工作要及时到位。第二，凡事预则立，不预则废，要定期开展消防培训及演练，让大家熟练掌握消防设施、器材的使用方法，如何报告火警？如何逃生自救？将所有四防知识运用到实际演练中。真正做到有备无患、临危不乱、防范未然。第三，于总结合“十九大”强调，“经营工作，安全是本，其他是末，各级管理人员切不能舍本逐末、顾此失彼。”安全工作永无止境，不可有丝毫懈怠之心。卖场作为单体面积世界第一大购物中心，客服中心每名员工都要树立责任意识、防范意识、整改意识、思危意识、责任意识。

通过本次四防安全理论和实践的学习，提高了我们每名员工的消防安全意识，也大大提高了大家对火灾扑救工作的组织能力、处理能力和应对能力，以及遇到突发事件时客服员之间协调配合能力。同时客服员对消防逃生的路径；遇到火灾事故时互救、自救意识和自救能力，我们时刻牢记着曹总所说的：“第一是安全，第二是安全，第三还是安全”的重要指示，安全工作真抓实干，落实到位。

欧亚卖场 王小岩