阳春三月，春暖花开，几场大雪过后，气温逐渐升高。在中华大地上，欧亚集团即将开始33周年庆。在吉林、辽宁、内蒙、山东等多家门店一起共庆生日盛典，热闹非凡，集团内各门店都在积极准备33周年庆。

卖场奥特莱斯品牌折扣广场已经进入店庆准备到计时阶段。店庆最重要的就是安全，奥特莱斯品牌折扣广场开展店庆前四防安全培训。商场召开全员大会，培训围绕消防常识、应急预案展开。全体员工认真记录，态度端正。

一、消防常识

商场内运动、户外、休闲等品类人员流动性大，很多刚入职的员工不能熟练掌握消防器材的使用方法。此次培训主要面向全体员工、特别要求新员工熟练使用灭火器、消火栓等消防器材的使用方法。培训后要求“老带新”即老员工检查新员工消防器材使用方法。三懂三会、四个能力、报火警等基本常识要求所有员工必须熟练掌握。所有员工在发生火灾时应保持弯腰低姿并迅速的找到最近的安全出口进行逃生。在逃生时应第一时间疏散现场顾客，不能扔下顾客自己逃生。

二、应急预案

顾客之间发生争吵，员工应第一时间上前劝阻并打电话通知管理人员，如有动手情况发生，一方受伤时应留意不要让另一方顾客离开现场。禁止员工与顾客发生争吵并发生动手的现象；突然停电时，收银员第一时间保管好收银台内财物，启动备用电源准备收款，现场营业员第一时间拿出手电为顾客提供照明，防止顾客滑到，现场管理人员第一时间联系物业部等相关部门，确保及时恢复照明，避免发生混乱；现场如发现某一收银台排队过长，周边营业员应及时疏导顾客到排队较少的款台排队交款，如遇排队人员突发性增长，管理人员马上进入收银台开始收银工作，减少顾客等待时间；顾客在购物期间发生现场晕倒，附近员工应及时拨打求助电话给顾客予以帮助并留好影音资料。顾客发现物品丢失，应积极帮助寻找丢失物品，拾到的物品应该及时上交商场服务台。

奥特莱斯品牌折扣广场已经开始升级调整，全新的欧亚卖场奥特莱斯即将展现在春城人民面前。经过此次消防常识和应急培训，折扣商场全体员工服务意思不断提升，安全检查意识不断提高。

                          欧亚卖场  罗斌