为积极迎接即将到来的卖场周年庆，体服童装商场安全培训先行，提前组织开展各类应急应对培训，确保店庆期间商场经营安全。此次应急培训分别在十月、十一月、十二月每月集中全员培训一次，重点提高全体员工防范安全隐患、解决突发事件的实战能力。

 如何应对突发火灾。临近着火点员工迅速按照“1+5”组合分工展开灭火，并密切关注火势情况，管理人员接到员工报警后立即联系保卫部，等待保卫部专职消防队第二灭火力量并赶到现场组织员工灭火和疏导顾客由就近的安全出口进行逃生。如发生电器火灾要求员工切断电源，不可用水直接进行灭火。

如何应对突发断电。培训员工快速拿出应急手电进行现场照明，看管好专柜商品以免发生丢失，员工现场做好顾客情绪安抚及应急收银台指引工作，避免因停电造成顾客情绪焦躁失控等情况。各级管理人员迅速到达现场进行流动巡视，加强对收银台重点区域的监管看护。

如何应对现盗抢情况。时值店庆，临近年末，客流剧增，要求全体员工务必提高警惕，防范未然，发现可疑人员及时上报商场管理人员及保卫部，进行跟踪反馈。现场员工需要做到接一带二照顾三，严禁现场出现空岗盲区，遇见周边突发情况利用手机等设备进行录像、录音等，作为存档资料及信息。

如何应对顾客意外情况。现场遇到顾客摔倒，员工必须及时第一时间问询需要什么帮助，提供相应药品、温水、休息场地等帮助，如果需要及时拨打120、110进行救助。管理人员赶到现场做好现场秩序维护，直到家人或者救护人员的到来。发现打架情况，员工应及时劝导顾客并第一时间通知管理人员，管理人员赶到现场后视情节进行处理，情节严重第一时间联系保卫部。

通过开展应急培训，全体员工的应急意识不断提高，应急培训先行，助力卖场年庆。 

                     欧亚卖场   罗斌