——黄金珠宝城开展“学习精细化管理活动方案，做商场的主人翁”活动

5月中旬，为了更好的学习《推进精细化管理，争当金牌员工，打造金牌团队》活动方案，在实际工作中推进精细化管理，更大的激发了员工打造金牌团队、争当金牌员工的热情，黄金珠宝城开展了“学习精细化管理活动方案，争当金牌员工”活动。

整个活动从三个方面开始进行：

第一方面：学习活动方案、掌握活动方案、实践活动方案：为了彻底改善现场一些员工对于《推进精细化管理，争当金牌员工，打造金牌团队》活动掌握不熟、理解不够的问题，商场专门组织了大会进行学习，而且每一名员工都将活动方案抄写在培训笔记上加深印象。为了更好地理解活动方案，商场二柜专门利用一个中午的午班会进行小组讨论，讨论活动方案中的各组活动内容，和日常工作中的实际作用和意义，员工们以小队为单位，就活动方案的各个内容讨论的热火朝天，既加深了活动方案的印象，而且对活动方案的实际意义也进行了深刻的理解。

我们认为，在员工们的日常工作中“负责任”的思想最为重要，所以，在早午班会上，我们多次重申“敢于担当”的重要意义，针对黄金珠宝城员们集体荣誉感不强的情况，我们加强了“微小团队”建设，在多次以小队为单位的活动中，员工们理解了集体的概念，明晰了集团荣誉感的重要性，纷纷以为集体奉献力量为光荣，黄金珠宝城的员工们真正意义上的由“要我承担”转变为“我要承担”，有了可喜的进步。

第二方面：开展岗位大练兵：每个月定期的培训活动，员工们总会自动自觉的写出心得上交。每次培训的内容丰富多样。从仪容仪表、礼貌服务、销售技巧、售后技巧，员工们感到自身欠缺的、需要了解的、急于掌握的，我们都能够在培训中学到。而每月一次的“岗位大比武”活动，则让所有的员工期待。商场非常注重在活动的过程中挖掘员工身上的闪光点进行表扬，不但让员工们在工作中有了极大的成就感，而且极大的激发了他们争当金牌员工的积极性。

第三方面：问题在现场，好的建议也在现场：现在金牌建议已经不仅仅是管理人员需要思考的工作了，越来越多的黄金珠宝城的员工们都加入了其中，她们积极的将工作中发现的一些问题反馈给商场，用自己的方式为卖场的发展助力。一次，我经过了百泰珠宝的展位，一名营业员将我叫住，向我反映了关于广播语的问题:”主任，每天临到闭店的时候，总会听到广播员说“请抓紧时间选购商品”，我觉得有些催促的意思，给顾客的感觉不太好，能不能改变一下语气，让顾客听着更舒服一些呢？”我觉得她的建议非常有道理，于是马上向主管广播的领导汇报了我们员工的建议，领导很高兴的说这个建议很有意义，她会在给直播间开会的时候传达这个建议，好好考虑的！结束了通话，看着员工非常有成就感的笑脸，一时间，我也觉得很开心。

看着我们可爱的员工们一天天的学习成长、一天天的积极进步，我真的非常非常欣慰和自豪，愿我们在《推进精细化管理，争当金牌员工，打造金牌团队》活动的带动下，天天都有新进步、天天都有新成绩、天天都有新想法、天天都有新建议。大家齐心协力，乘着卖场的巨大航母一起远航！

欧亚卖场 胡晓宇