企业的快速发展离不开管理人员综合素质的提高，男装商场根据现有管理人员的基本情况。针对大家业务更新慢，现场管理不够全面等情况，开展了一系列培训和综合技能的考核。

根据现场管理中的一些常见问题，利用一星期早会前的时间由服务经理对管理人员进行各项规章制度的培训，并用大量的实例告知大家什么样的服务是优质服务，什么样的服务是损害企业形象的，用半个月的时间给大家去复习，在月中进行闭卷考核。

同时，商场也针对大家对企业文化的了解情况进行一对一的讲解与考核，《欧亚之歌》《礼仪操》由老管理人员先进行展示，再由新管理人员一一进行学习，并由统一时间对大家进行考核，由经理进行打分，对于学得好的管理人员对柜组进行加分表扬。

进入淡季，装修也成为每天工作中的重点，针对管理人员比较年轻又都是新毕业的大学生，对于装修现场比较陌生，相应的一些技能也不熟悉等现状。商场业务经理带领大家一遍遍熟悉装修现场，并带领大家一遍遍学习新下发的装修规定，组织大家进行闭卷考试。

经过一个月的学习与考核，男装商场管理人员对现场管理、装修规定、业务技巧等都有了进一步的了解和掌握，对以后的工作也奠定了进一步的指导作用，同时也树立了新进管理人员的信心，帮助他们激发热情，挖掘潜能。

欧亚卖场　马春原