2010年，腾飞、跨越的一年，欧亚卖场以其超常规的发展，超炫的感召力和美誉度，世界第一摩尔的超强形象震撼着每一位国民的心弦，更牵动着经济命脉的发展，引起社会各界的广泛关注。成为商海大潮中的领航者。为了不断提升品牌形象，进一步提高企业的竞争力，落实根基，打造欧亚卖场特有的“优质服务”形象，卖场不断提升着各级管理者和员工的自身素质，努力营造一种良好向上的学习氛围。

卖场针织商场积极响应并针对自身实际将工作扎实开展，在日常工作中将精细化管理理念融入其中，各项工作按流程及内容，落实到个人，实行责任明确制，各项设施设备，服务用品等张贴相关责任人，并时时检查因人员流动造成的责任人变更情况，以力求工作目标清晰化，工作流程规范化，工作责任明确化，从上到下，一级抓一级，一级带一级，将各项管理责任具体化，明晰化，充分体现各职层超强的执行力度，使整个商场的工作运转都规范化、细致化、标准化。

为了提高广大员工的职业素养和岗位技能，增强职业化队伍建设，商场利用早班会时间举行售后服务模拟演练，针对在售后服务中经常出现的各类问题进行剖析、思考，员工现场进行讨论并各抒己见，共同学习分享处理售后的各种经验。与此同时，开展职技比拼，形成了良好的竞技氛围，增强了员工的职业素养，提高了岗位技能，对于新员工，入职前也做了系统的培训指导，以达到全体员工的共同进步，共同发展，使整个职业化队伍稳步前进。

所谓“员工靠企业发展，企业靠员工振兴。”作为卖场的一名管理人员，我深知企业的发展对于员工的重要性，也深知员工各项技能的提高更是企业可持续发展的必要条件，可以说是鱼与水的密切，火与柴的必须，通过精细化管理的实施与落实，全面提升了广大员工的优质服务意识，形成了卖场特有的优质服务形象，为卖场的可持续发展开辟了一条充满无限生机的金光大道，使其在商海大潮中乘风破浪，勇往直前。

欧亚卖场 李芳