为迎接即将到来的中秋和国庆双节,卖场室内公园开展了全方位的节前部署,为长达8天的黄金假日做提前预热和充分准备。
一、安全检查。室内公园是人员密集场所,为了确保中秋和国庆长假期间给消费者和广大小朋友提供一个安全舒适的游玩环境,商场管理人员分别对机器设备以及有可能存在的各种隐患进行逐一检查,对尚书院以及各主题门店的小后库是否存在易燃品,展位内是否有私自乱接电现象进行清查,对消火栓、灭火器等消防设施是否完好,卷帘门下是否有阻挡物等问题进行排查。并联系保卫部人员对发现的安全隐患进行第一时间整改,确保双节期间四防安全工作的顺利进行。
二、服务培训。双节期间,人员密集、客流量大,更是对室内公园全体员工的一次考验。为了减少服务事故的发生,商场经理对全体员工进行多次岗前培训。培训内容涵盖了卖场的企业文化,精细化管理,经营布局,服务技巧与礼仪等多方面内容,确保让全体员工在充分了解企业文化的前提下进行更完美的服务工作。
三、内容考核。卖场经营业态在不断丰富,经营布局也在逐步微调,因此,及时更新营业员关于经营布局的信息至关重要,不仅可以避免顾客购物时的麻烦,更可以确保顾客购物的效率,不至于浪费更多的精力与体力。对此,商场管理人员对全体员工关于中秋·国庆双节的活动方案进行考核,对卖场整体经营布局进行及时更新,确保员工第一时间知晓最新现状,从而使我们的服务更精细,更具人情味。
四、殿堂氛围。为了给双节带来更多的节日气氛,室内公园整个殿堂用彩色气球进行装扮,整体氛围简单、亮丽,为了契合小朋友对色彩的喜爱,我们挑选了亮丽的装饰物进行了细节处的点缀,使室内公园温馨舒适,用环境感染给到此的消费者以温情和愉悦之感。
欧亚卖场 王微微