为了更好迎接欧亚集团25周年店庆，积极响应卖场“迎店庆 赛美陈 崭新貌打造优质购物环境”服务竞赛活动，卖场在积极筹备营销活动的同时，对员工的仪容仪表、礼仪规范、商品陈列、服务技巧、业务流程等相关内容也展开了一系列的培训工作。

各商场利用早班会时间，对员工进行契合本商场实际情况的培训内容。从员工的仪容仪表，到售前、售中、售后服务的技巧，逐一进行讲解示范，力争在店庆前，再次提升员工的整体素质，做到有备无患。各商场的服务经理还引用了大量的历年店庆期间员工在服务过程中存在问题的案例拿出来与员工分析，找到问题的症结所在让大家引以为戒，并讲述优秀员工的先进事迹，让所有员工共勉。各商场培训过程中其形式的多样化，内容的丰富性，让员工在笑声中体会到了服务的重要性和技巧性。其中，针织商场在培训中编排了礼仪操，且礼仪操的编排具有新意，在激昂的《欧亚之歌》的映衬下针织姑娘们舒展着她们柔美的身体，每一个礼仪动作都让在场的员工感受到了礼仪服务的魅力所在。她们用最具亲和力的微笑，整齐划一的动作，展示了欧亚人顾客至上的品格，体现了欧亚人奋发进取的团队精神。从员工们认真执着的表情中不难看出大家从心底里憋着一股劲，在店庆期间一定要比一比、赛一赛，用规范化的礼仪服务礼仪技巧为自己赢得更多的忠诚顾客。

4.15集团店庆即将盛装启幕了，熟悉它的春城百姓都知道，这个日子不仅仅是欧亚的生日，也是供应商的吉日，消费者的节日，在这万千瞩目的日子里，欧亚人将以其良好的职业形象，标准化的服务礼仪，亲切的微笑，迎接每一位前来关顾的消费者，把最好、最优、最美的一面绽放在春城百姓的心中。

培训工作还在如火如荼的进行着，这股热潮将伴着集团店庆的启幕越演越烈。在全体欧亚人的共同努力下，欧亚卖场将在开拓中慷慨前行，在改革中创新发展，在耕耘中收获希望，在跨越中演绎辉煌。

让我们共同期待卖场的明天越来越好！集团店庆再创辉煌！

欧亚卖场 马春原