店庆的火爆场面刚刚落幕，礼仪操的推广在这边也徐徐拉开了大幕。2009年4月24日，为了让礼仪服务成为卖场整体服务的核心力量，继续强化员工的“两姿四礼”，企管部组织各商场管理人员及员工代表在四楼会议室学习了《欧亚卖场礼仪操》。伴随着铿锵有力的欧亚之歌，客服中心的两名老师首先将整套操的完整动作示范给大家看。其中包括走姿、站姿、蹲姿、点头礼、让座礼、指引礼、鞠躬礼、引导礼，整套操的时间为2分16秒。二人以整齐划一的动作，柔美的舒展着身体，让全体员工感受到了礼仪服务的魅力所在。音乐结束，动作停止时，掌声雷动。

欧亚之歌再次响起时，客服中心的两名老师对所有动作逐一进行一番讲解，在讲解的过程中，各商场员工有的跟着老师一遍遍的练习，有的拿着手机录下整套动作。有的拉着老师提出自己的问题，有的管理干部穿着西装伸展不开，干脆脱掉了外套，挤到了前排。在欢歌笑语中，在大家的不断努力中，仅用了3个小时的时间各商场就基本上掌握了所有的动作要领，这些员工代表为将来普及本商场员工的礼仪操，打下了坚实的基础。所有参与学习的人员表示将认真地把所学礼仪操传播给部门员工，为使卖场形成文明礼仪之风起到传到带动作用。

欧亚卖场礼仪操不仅仅是一套简单的礼仪操，更是欧亚卖场企业文化的体现，通过它的推广、普及，终将会把礼仪服务的动作和魅力在全体员工中心手相传，让礼仪服务在欧亚卖场时时闪光。

欧亚卖场 马春原