进入淡季以来，欧亚卖场在狠抓销售的同时也积极开展了一系列关于服务意识、优质服务的培训课程，此次培训欧亚卖场请来了高岚形象职业培训学校的高岚老师给员工进行为期两个月的培训课程。从6月30日到7月7日进行的第一期培训已经顺利结束。

本次培训课程主要内容是关于营业员职业心态及优质服务意识课程，课堂上老师小到从给顾客递笔的姿势，大到如何去做一个有素质有魅力的营业员，为卖场员工都一一做了详细的讲解，并引入大量的实例，让员工无论是从心理上还是从行动上都得到了一次提高。工作的最高心态是什么？“快乐工作，享受工作，感恩工作。”“接待五声，热情四道都是什么？我们又该如何去做？”一连串的问题，一次次精彩的回答。师生互动，员工与员工之间互动，整体课堂气氛频频出现高潮，笑声歌声此起彼伏，在欢乐中学习，在学习中培养员工意识。

“像一条巨龙飞腾中华，像一道彩虹横跨欧亚，你是润雨把爱洒满大地，你是春风吹遍了万户千家。”伴随着一声声嘹亮的歌声，欧亚卖场400多名员工用整齐划一的标准礼仪操动作展示着对企业的忠心，对服务行业的热爱。“感恩的心感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己。”在高岚老师的带动下，员工们与管理干部们一起唱起这首心中之歌，做着手语操。我们感恩企业，我们感激彼此，正是因为有这么多滴水珠的力量，欧亚航母才能乘风破浪，勇往直前。

培训课程仍在如火如荼的进行中，优质服务依旧延续在卖场员工中，相信这次培训课程，不仅仅会让卖场员工思想上得到进一步的升华，更会使大家把优质服务做的更好更佳，让欧亚的明天更好，让卖场的美名传遍万户千家。

欧亚卖场 马春原