欧亚卖场为期两个月的员工集中培训在9月4日圆满落下了帷幕。此次培训分为八期，分别对14个商场近3200名员工进行了系统的培训。培训内容包括：服务意识、服务礼仪、服务心态、如何做好服务工作等。本次培训卖场请来了高岚职业培训学校的高岚老师，为卖场员工进行了系统化，多样化的培训。

培训期间正值卖场全面提质升级的时期，员工们克服了天气热、搬迁、装修等困难，学习劲头一个更比一个足。课堂上高岚老师与员工的互动，鼓舞了员工的士气，为意识的培养奠定了基础，而意识的培养源自于内心的认可，树立良好的意识，才能用意识来指导我们的行动。同时，高岚老师也找来了许多案例，来与大家共同分析：导致顾客不满的原因究竟是什么，如何避免这些问题的发生。对服务技巧的探究，服务礼仪规范动作，也进行了详细的讲解。高岚老师带领大家伴着《欧亚之歌》把礼仪操又做了进一步的完善，每一个细节动作的角度，身体转动的幅度，都做了全面的调整，近一步加强了员工对礼仪技巧的掌握。

课间休息时间，高老师将一首《感恩的心》手语版放给大家，“感恩的心，感谢有你……”伴随着歌声，每一个手语动作，都表达着卖场人对企业的感恩。那种真情实感的流露让老师都十分感动。高岚老师对卖场员工说：“看得出来，你们对这个企业的热爱就像爱护你们的眼睛一样，希望你们能一直怀揣着这份感恩的心，去做每一天的工作。”

欧亚是一首歌，是一首唱不完的主题歌。正如老师所说，我们每一名卖场员工都像爱护着自己的眼睛一样爱着我们的企业，用知识武装大脑，用学习不断创新。紧张而忙碌的培训生活结束了，但是员工们的学习劲头才刚刚开始，相信不用多久，欧亚卖场的服务工作将会更上一层楼，为即将到来的黄金销售旺季提前做好准备战。

欧亚卖场 马春原