在集团成立24周年华诞即将来临之际,卖场为了提升特殊岗位人员的服务意识,提高服务水平,针对收银员、观光车司机、电梯工等人员进行了集中培训。
4月4日、4月5日,利用两个上午的时间,卖场对171名收银员、观光车司机、电梯工进行了店庆前的强化培训。培训内容包括:职业道德、企业文化、服务礼仪、岗位职责等方面。作为直接面对消费者的服务人员,员工们纷纷表示,通过培训,增强了“全心全意为消费者为服务、善始善终对消费者负责”的服务意识,加深了对企业文化的了解,掌握了基本的服务礼仪规范,对自身工作岗位及工作职责有了更深刻的认识。培训之后,卖场还对参加培训的各岗位人员进行了统一考试,取得了良好的效果。
店庆前卖场更把商品陈列作为提升店面形象、提高员工素质的重要内容来抓。为提高食品百货超市的商品陈列水平,卖场特聘请具有相关经验的讲师对超市的员工进行面对面的实地讲解和操作,使员工直观快速地掌握了商品陈列的技巧和方法,使整个超市的商品陈列水平跃上一个崭新的台阶。
为迎接店庆,卖场各级培训工作正在紧锣密鼓地进行。店庆盛事中,卖场员工将以饱满的工作热情、良好的职业风貌,一展欧亚人的风采。
欧亚卖场 吴花子