在欧亚卖场八周年华诞即将来临之际，欧亚卖场开展了“回顾、感恩、展望”服务提升大行动。服装商场借此契机，通过优质服务培训、研讨、征文等多种形式，与所有员工共同回顾欧亚卖场的发展史，进一步学习欧亚的企业文化和服务理念，开展优质服务竞赛活动，号召所有员工用感恩的心为每一位消费者提供最优质的服务，力争创造新的销售佳绩，为欧亚卖场献礼。

12月5日天气特别寒冷，早7：30分，服装商场的全体员工却都衣着工装整齐地站在各柜组的早会现场，接受优质服务意识、服务礼仪、服务技巧大提升培训。2008年是服装商场快速升级改造调整的一年，调整的面积达到了14000平方米。绅士馆、羽绒城、皮装城、ITAT时尚店、衣站的打造成功使得服装商场的购物环境焕然一新，服饰种类商品更加齐全、更加时尚。而服务员的整体素质也关系到商业企业的整体形象，为了展现服装商场员工良好的精神面貌，向欧亚卖场八周年献礼，服装商场有针对性地进行服务培训，培训从导购员的职责、导购员的基本素质的理念入手，进一步阐明导购员在商品销售环节当中的重要性。明确提出优质的服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售佳绩。此次优质服务提升培训分柜组进行，每个柜组的柜长根据培训材料结合工作实际翔实地讲述了服务技巧提升的要点及注意事项。要求每一位员工都要注重礼仪、注意形象，熟练掌握推销技巧，做好顾客的参谋，帮助顾客选到适合的商品。提供服务之前要了解自己推销商品的品牌文化和卖点，了解顾客的购买动机，有针对性地进行优质服务。让每一位员工用优质、真诚的服务为顾客提供更好的消费体验。

此次服务培训为服装商场优质服务竞赛活动吹响了号角，优质服务竞赛在各柜组之间进行，在每一个展位每一名员工之间进行。服装商场所有员工都信心百倍，将以最佳的精神面貌、最优质的服务迎接每一位顾客，迎接欧亚卖场八周年店庆的到来。

欧亚卖场 王冬