为了迎接2007年欧亚店庆的到来,通过优质服务的形象的完美体现,展现欧亚和谐的消费环境,从而提升企业品牌形象,卖场组织了大规模的员工培训活动，为进一步提升员工的服务水平,彰显员工的优秀的服务品质,不断为企业注入不竭的原动力,卖场请专业培训师给大家授课,以集中培训的方式为员工传授销售技巧, 培训服务礼仪形象,以此提高员工的专业知识,提升员工的工作能力,真正达到员工素质提升一小步,企业素质提高一大步的目的。

通过8天的培训课程,让我了解到许多从未接触过新知识,由徐老师讲的销售技巧,风趣幽默,生动形象,把营业员比做磁铁,形成磁场，吸引顾客；对营业员的形象定义：营业员应像水一样,随方就圆,去高就低,无孔不入,滴水穿石,润生万物,作为营业员的服务意识,要有职业道德,懂得服务宗旨，信誉第一，效率第一，顾客至上，服务至上。什么是营销 营销是对话不是说话，了解对不同类型的顾客我们应怎样处理对待，怎样与顾客沟通，寻找顾客的需求，如何处理顾客的抱怨等等。几天培训，却让我受益终生。

销售技巧的课都如此有魅力，由高岚老师授讲的服务礼仪课程，我掌握了企业形象及个人形象，员工在职场身体姿势形象要求，言谈举止，仪表形象等专业知识。高老师的课也同样的有魅力，吸引着每一个人，让我们相信自己真的很不错，学会什么是优质服务，关于细节，微笑的重要性．站姿，坐姿，走姿，表情，手势，眼神，语言礼仪等等。微笑着说话好听，记住我的眼里只有你，学过了专业知识，我们还进行了实际演练，虽然很辛苦但是很值得，＂吃得苦中苦，方为人上人＂。学习虽然很辛苦，但知识让我们受用一生。

培训的最后一天，我们学会了“感恩的心”手语，同时我们都怀着感恩的心，对待父母，朋友，企业，高老师．怀着感恩的心对待每一天工作．我们进步就是欧亚卖场明天的辉煌．

欧亚卖场　车 丹