为贯彻落实党的十七大会议精神，以科学发展观促进卖场又好又快发展，卖场举办了“内强素质、外塑形象、全面升级”的服务竞赛活动。

为了更好的参与这次活动，我们品牌折扣商场深入地进行了讨论、学习和培训。通过培训我们认识到“服务”不仅是简单的买与卖，更是企业竞争的一个有力武器，服务有它的多面性和灵活性，商品陈列、商品质量、商品价格、服务人员表情、站姿、走姿及多方面都属于服务的范畴。服务的对象也不单纯对人，如为消费者提供安全的购物环境、提供车辆的停放空间，提供购物时的休闲场所等等。

在这次活动中，我们学习了什么叫“四个零”规则和“五个意识”，懂得了“99+1=0”的真正含义，我们要把自己当成是企业的主人，要用高度的热情对待每一位客人，用细致入微的服务感动他们，用强烈的主人翁意识和责任感发挥自身潜能和优势，提升企业形象，使企业在服务竞争中牢牢站稳脚跟。

自ESPRIT、李宁、唐狮、耐克等品牌加盟卖场后，销售蒸蒸日上，服务员素质不断提高，在将近一年的磨练中，我们树立了企业责任感，培养了团队精神，更新了观念，增长了创新意识。在卖场的领导下，我们决心继续发扬主人翁精神，争当服务明星，为卖场创造优质软环境奠定坚实的基础。

欧亚卖场品牌折扣商场 王金龙