随着欧亚卖场经营与服务业态的增多,其社会关注度与影响力正在日益提升,对员工素质的要求也越来越高。日前,卖场倡导全体员工积极投身到企业建设中来,做卖场经营与服务,繁荣与发展的热心“小管家”。
2013年5月初,黄金珠宝城各柜组就开始着手对“小管家”活动的宣传与动员,号召全体员工在做好本职工作基础上,在维护企业财产、处理突发事件、优化服务质量、美化现场环境、杜绝安全隐患、落实节能减排、发扬文明美德等方面积极发现问题、反映问题、尽力解决问题,真正做到“人人能管事,事事有人管,事事能做好”。
四防安全永远是工作的重中之重,在杜绝安全隐患方面,黄金珠宝城践行看住一点、挡住一线、管住一片、把住一面的方式杜绝可能存在的安全隐患。
每个展位就是一个点,展位员工就是负责“看住点”的人,在黄金珠宝城,每个展位库房都有一张‘库房点检表’,员工每隔两个小时就会对库房进行一次安全检查,大家班前班后对展位用电及设施设备认真检查,查看消火栓、灭火器是否能正常使用,消防水桶内水是否占水桶的三分之二以上,检查电源插座是否拔下,展位灯是否关闭,展位内电话、电脑的的电源是否拔掉,检查地板压条、LOGO标志是否破损翘起、能否刮伤顾客等等。
展位员工自查,管理里人员巡查,连成一线来杜绝安全隐患。管理人员每天都会按时对现场可能存在的安全隐患进行排查,检查楼道内禁烟标识是否完好,楼道内消防疏散指示标识是否完好,楼道内是否有易燃物品及楼道门等设备是否完好,风机房楼道门是否阻挡,卷帘门下是否堆放物品,喷淋烟感是否完好。
商场将区域明确划分,落实到柜组,落实到展位,落实到店长,落实到个人。因化妆品柜组位处八号门,早间进场存在商品丢失的安全隐患,所以在早班会期间化妆品柜组实行员工分区域巡场的方式来杜绝安全隐患。员工拿着手电在通道上来回巡视,检查展位有无未关灯现象,发现不明身份的人员逗留展位马上上前询问。
这一点、一线、一片就构成了安全的一面。在日常工作中,大家相互监督,联系实际,注重实效,及时反馈。将问题在现场解决,任务在现场落实,工作在现场推进,经验在现场总结。从点滴细节作起,投身企业建设,全面维护企业利益。
欧亚卖场 杨晓