2013年是卖场精细化管理提升年，黄金珠宝城紧紧围绕争当卖场“小管家”活动，组织全体员工学习企业管理制度、细化各项工作流程、完善日常业务环节、创新现场管理机制，积极抓好各项基础工作的精细化管理程度，为提升经营工作奠定了良好的基础。

早在五月初，黄金珠宝城就在全体员工中宣导“积极开展争当欧亚卖场小管家活动方案”，通过早会学习，午会讨论，会后写心得等一系列的动员倡导，使每名员工深刻地领会了开展“小管家”活动的重要意义，并积极投身到活动中来，从而为有效地提高员工的工作主动性和创造性，提高员工爱店如家的主人翁责任感和使命感，提升员工的管理意识和管理能力起到了强大的助推作用。

五月中旬，黄金珠宝城针对日常工作的各个环节和流程，强化基础工作的管理，号召每名管理人员和各个专柜差找日常管理工作中的问题和不足，积极参与和实施“争当卖场小管家”活动。周一查设施设备，杜绝安全隐患；周二查服务卫生，美化现场环境；周三查质量价格，保证优质低价；周四查货品赠品，周五查促销活动，确保周末销售业绩。通过一系列的检查，及时发现问题，解决问题。从日常工作的各个细节着手，形成了“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的良好风气，为传递卖场正能量，推进管理精细化水平创造了良好的氛围。

五月下旬，黄金珠宝城在各项工作中全面推进 “争当卖场小管家”活动。例如：在物价质量管理方面，结合业务部下发的“创建诚信商场”活动标准和表格，商场从商品进货检查验收、进销台帐使用管理、重要商品经营准入管理、上柜商品分类管理、举报投诉管理等方面强化各类商品的各个环节的管理，坚决杜绝假冒伪劣商品和超范围经营商品上柜。严细工作流程，在合同签订、新品上柜、商品销售等环节对黄金类、玉器、水晶琥珀、钟表类商品的资质严格把关；对银饰品、礼品、化妆品的标示标注和商品保质期严格检查；对日常促销活动和价格变动及时跟进和严格核查，确保质次价高商品不流入到消费者手中。在四防安全方面，针对夏季高温的现状，黄金珠宝城对各专柜的电源插座、变压器、空开、灯管、电线进行安全检查，对没有在变压器旁安装隔离板和没有散热孔的专柜进行了处罚，对柜台玻璃过热和灯管瓦数过大的专柜给予了整改处理，对各专柜的库房喷淋、烟感和辖区的疏散通道、上货平台、消火栓、卷帘门严格按照点检表制度，进行定期检查和不定时抽查，达到规范化管理的要求。对专柜的灭火器、防火水桶、“七个一”消防应急箱、地板压条、四防安全指示牌、专柜LOGO等进行每天检查、每周复查，发现问题及时处理。

六月份，黄金珠宝城将有效利用淡季时间开展员工培训，对早会午会内容、日常小票填写、定期消防培训和演练、赠品和促销活动等内容和流程进行规范化管理。同时组织召开一次发挥“小管家”模范带头作用的“经验交流会”， 使“争当卖场小管家”活动进一步向纵深方向发展。

欧亚卖场 黄京京