近期，电梯伤人事件不断发生，电梯安全引起高度关注，卖场女装商场作为人流密集场所，如何安全乘坐电梯也成了大家关心的问题。女装商场高度重视电梯安全问题，为了能够更好地服务顾客，同时加强本商场工作人员的电梯安全防范意识，提高对预防电梯意外应急处理的知晓率，女装商场组织全体人员观看电梯事件的视频并进行了电梯应急预案的相关培训。

一、观看视频，总结经验教训

培训前我们先观看了本次电梯事件的视频，视频中商场的员工先发现了电梯踏板存在隐患，虽然通知了商场相关部门处理但并没有第一时间做好相关应急工作，她们既没有及时停止扶梯运行，也没有张贴电梯故障提示贴，最终导致惨案的发生。这个惨痛的案例告诉我们，具备应对此类电梯突发事件能力的重要性和必要性。

二、培训学习，掌握应急预案

首先，对员工普及了扶梯的常用构造，在扶梯的侧面下方两端内侧都有一个红色的写着“stop(停止)”字样的紧急制动按钮，当电梯发生异常时，例如扶手和阶梯不对称时，或者有人乘坐扶梯发生意外时，第一时间找到红色紧急制动按钮并按下，能让电梯马上停止运行。因此，如果出现意外，员工要第一时间停止电梯运行，马上拨打商场管理人员电话或电梯维修班进行通报，由相关人员前来处理。总之，在电梯出现故障的时候，一定要保持冷静的头脑，做到处理故障不慌乱。在处理故障的同时，也要做好受伤人员的情绪安抚工作，防止受伤人员做出不利于救助的过激行为。

三、加强宣导，增强安全意识

此次培训只是一个开始，卖场女装商场将持续对如何处理各类突发事件进行持续的、阶段性的培训。力求通过日常性的培训，增强员工的安全意识，提高处理各类突发事件的能力，当有突发事件发生时能够从容应对，避免惨痛教训的发生。

欧亚卖场 王惜墨