喜迎卖场周年庆，卖场女装商场制定、开展、实施了各类专项培训，紧密围绕“店庆专特供货品细作文章，全员参与，全情投入周年庆相关工作，确保卖场周年庆引爆亮点、协同共赢。

全面细化培训内容。

商场根据卖场“两化”核心，结合卖场品类全布局多、商场新进专柜多、新入职员工多的现状，利用早午班会、店长会、全员培训、店庆临促培训等形式，细化员工培训，在经营布局、现场服务、两操礼仪、商品陈列、商品知识、售后技巧、卡务知识、四防安全等方面开展了分批、分类、分阶段的员工培训，让新老员工从思想观念上、意识行动上高度认知和统一，从工作细节出发、从服务细节入手、塑造员工完美执行力，培养提升员工积极主动地服务意识、专业娴熟的销售技巧、灵活有效的客诉水平，不断夯实优质服务基础工作，完美展现店庆“阅兵”风采。

全力提升销售技巧。商场组织开展了《销售流程中的标准化服务》全员培训，从员工站位、主动迎宾、关注顾客、介绍商品、试穿商品、非销艺术、联带销售、处理疑问、商品成交、进行包装、特色送宾等一系列流程上、细节上进行学习、实战、对比和应用。销售技巧，学无止境，如何能做一名行家里手、当好顾客的专家参谋、充分诠释“导购员”概念，大家乐于学习、善于总结、勤于借鉴、不断精进，借势卖场广阔平台，专业宣导品牌特性、深挖商品不同卖点，全力促进和提升专柜销售业绩。

全速整合店庆资源。

“一个店庆，不只是数钱数得多么累的问题，而是多少人的期盼、等待和如愿以偿……”从形式上看，店庆是一系列丰富多彩的促销活动，从本质上看，是欧亚卖场对广大消费者的真诚回馈，从情感上看，是卖场、供应商和消费者三者之间的水乳交融。从意义上看，卖场店庆绝非简单的一种“店庆经济”和购物狂潮，她是各种资源优势的协同共赢。11月伊始，女装商场就开始全速整合跟进应季货品、提早下发沟通函件，提早预订店庆专、特供货品、超低特惠库存商品、差异化货品，提早抢占货品资源，紧紧围绕货品、活动、赠品、营销氛围等阶段性跟进、对比，以业绩优势形成从“要货”“给货”到“补货”的良性互动和循环。

全情投入店庆工作。

岁尾年末，女装商场将手握2014年全年经营服务的完满答卷，将更加饱满的激情、更加执着的目光、更加坚定地步伐，加快商场品牌调整提升步伐，加细现场服务管理密度，加深与厂商协同双赢关系，全情投入，全速备战，广聚人气、齐聚人心、凝聚人情，力求在本次店庆拓展营销新思路、深挖促销新潜力、延伸服务新举措，打造店庆新亮点！

　　　　　　　　　　　　　　　 欧亚卖场 庄丽丽