——东亚经贸新闻记者对话于志良总经理
“曹总把欧亚卖场的未来形容成一只青蛙，他说现在的欧亚卖场只是蝌蚪……”听到于志良说这番话，记者忍不住说，欧亚卖场是一只多么庞大的蝌蚪啊——这个已经通过吉尼斯初审的世界级shoppingmall，在欧亚决策者的眼中，它还有相当长的路要走，蝌蚪变青蛙，这是一个过程，更是一个质的飞跃，欧亚卖场的将来是什么，将成为什么，无论你的期待有多么巨大与宏伟，欧亚卖场都有能力给世界一个惊叹与惊艳！欧亚集团26周年庆前夕，本报独家对话欧亚卖场总经理于志良，为你解析欧亚卖场实现超常规发展中“不一样的思维”。
1梦想 超级庞大的“蝌蚪”
记者刚刚听到时感觉很新鲜，欧亚集团董事长曹和平会把欧亚卖场的未来形容成一只青蛙，而不是别的什么更强大的动物。不过，仔细一琢磨，才发现这个比喻有多么贴切与适合。
据于志良介绍，欧亚卖场的成功，是曹和平董事长高瞻远瞩，超前研判，科学缜密决策的结果，在全球像欧亚卖场这种模式的商业企业成功的很少，欧亚卖场所创造的奇迹不仅是在曾经偏远的地方建立了欧亚卖场，同时，把欧亚卖场建成什么也一直是业界眼中的一个谜，一个未知数，或者说是一个期待。
而欧亚卖场的超大容量，也决定了它的可塑性极强。在欧亚卖场9年的超常规发展道路中，欧亚卖场遵循市场规律与市场需求，不断在改变自己，完善自己，一年一个巨变，也许在消费者与业界的眼中，欧亚卖场的今天已经很辉煌，很成功了。但是，随着市场环境的不断变化，社会的进步与文明程度的提高，消费层次的提升，消费元素的多样化，物质生活水平的提高，社会保障体系的完善等，人们的消费能力和期望也在提高，企业只有适应变化，才能够不断发展，欧亚卖场的视野将一步步打开，它所站的高度越高，给予消费者的承诺、给予社会的回馈、给予员工的关爱就越多。
青蛙与蝌蚪，同宗但不同名，如果卖场的未来是只青蛙，现在只能算作蝌蚪，卖场未来要有的功能，目前尚不健全，但欧亚卖场从建店之初按照科学发展观设定走向的每一步，都是坚实的步伐，都是既有战略构想又有战术设定的。一旦蝌蚪变成青蛙，不仅是一个随着时间的量变，更是一种质变。当欧亚卖场厚积薄发，实现自己的梦想之时，将会引来全世界的掌声，全球的瞩目。实现曹和平董事长：“欧亚卖场既是长春的，也是世界的，既是民族的，也是人类的！”
2诚信 欧亚卖场的魅力是什么
欧亚卖场改变了人们的消费模式，从单纯买东西到休闲购物，一站式消费，欧亚卖场在不知不觉中赢得了消费者的心，最终将改变人们的生活方式。
如果把其它商业业态比喻为一个湖，那么欧亚卖场业态就是一个浩瀚的大海。湖因其受容积、水质等限制，就不能有鲸鱼、鲨鱼、海象、海豹等的生存空间，而如果是一片大海呢，由于它具有流动性，资源可以更新，氧气充足，养分充足，生存空间充足，它必定可以给海洋里的各种生物足够的生存与发展空间。它的博大的包容性，让一切不可能变成了可能，让一切可生存之物都有生存空间。
而欧亚卖场就是一片海，它的魅力在于它的壮丽与壮观，它的魅力在于由于博大所带来的神秘感与包容性，品牌在其中有了广阔的发展空间，而消费者畅游其中，能够获得物质上的无限满足，以及精神上的无限享受。
在未来几年的规划中，欧亚卖场还将扩建100万平米，大型室内冰场、游乐场、电玩城、大型花卉市场、大型图书市场、超五星级酒店、汽车超市、社区综合服务一条街……这些计划中的项目，必然使欧亚卖场的魅力倍增，后续可待。
容量越大，能量越大，它所能够满足市场的价值更强。资源有了，最重要的是如何整合资源，于志良说，“一个成功的企业不在于拥有多少资源，关键在于整合好资源。”
除了胸怀博大，而在记者看来，欧亚卖场还具有“山的视角”。它总是以站在高处的创意起点，以不一样的视角，来充分整合社会资源与业态资源、合作资源、消费者认可资源等等，并科学高效地加以合理利用。
3文化 “刚性支撑”与“关爱传导”
企业只有通过企业文化才能建立差异化竞争优势，打造具有鲜明特色的企业DNA。于志良认为，大型企业的竞争靠的是企业文化，一种企业信仰，它能使团队发挥最大的吸引力，并产生无限能量与创造力，这是企业不断发展的刚性支撑。于志良解释道：“未来商品的同质化、业态的同质化、购物环境的同质化等都很容易被模仿、被超越，只有为满足人们精神层面需求而打造的企业文化将很难被模仿，这是企业独有的DNA。”而欧亚集团多年来形成的企业文化，正是欧亚卖场持续发展的原动力。
记者在卖场看到了正在员工中流传的“生日贺卡”和“结婚贺卡”，这是卖场专门给员工们精心制作的，于志良饱含真情地题写了贺词，表达着欧亚卖场2.5万名员工的深深祝福。卖场每名员工每到过生日，都会收到这样的生日贺卡，还有精美的生日蛋糕。而结婚的员工同样会收到祝福的贺卡以及卖场贺礼。员工的孩子考大学，欧亚卖场给员工放假陪考，子女考上大学，给予奖励与鼓励，员工遇到困难或突发事件，欧亚卖场总会给予员工及时的帮助与关爱……
于志良认为，提供高效、和谐、宽松、有活力的工作环境，是卖场的责任，“作为一个企业,有责任让你的员工享受尊严与快乐，愉快地工作，幸福地生活。只有员工幸福与快乐才能把这种幸福与快乐传递给他的服务对象。”
在欧亚卖场工作，员工们有公平的发展空间，更有好的福利，好的心情。在卖场这个和谐的团队中，每一个人都在以一种关爱之心对待别人，更重要的是，他能以一种极佳的精神面貌对待消费者，实现关爱的传导，员工和谐了，就会实现消费的和谐，企业就和谐了，社会就和谐了，是爱的传导过程，形成良性循环与互动。
4价值 诚信与成本的“相悖论”
欧亚品牌的最大魅力是什么——诚信。因为欧亚始终如一的诚信，消费者信任、信赖甚至依赖于在欧亚消费所能获得的安全与满足。作为欧亚旗下的主力门店，欧亚卖场将欧亚的诚信打造成了一面金字招牌。
于志良说，“诚信与成本的关系是相悖的，一个企业如果诚信度越高，那么，消费者所支付的消费成本就越低，这个成本包括时间成本、体力成本、安全成本以及财力成本等等。”
诚信是和谐之本。如果每一个企业都能把诚信作为企业发展之本，那么，这个社会就和谐了，只有全社会的诚信，才能有真正和谐的社会。而欧亚卖场正在倾尽所能地为消费者营造一种和谐商业的氛围，这里的每一件商品都有品质的保障，每一个人来到这里，都会感到放心与舒心，在欧亚卖场的全新营销理念中，消费者获得的不仅是物质上的全方位满足，同时，更为重要的是获得一种尊重与尊严。
可能每一个人到欧亚卖场的目的并不相同，或是购物，或是娱乐，或是游览等，但是初衷却是一致的，那就是他们信任欧亚卖场，相信欧亚卖场的诚信将会提高他们的购物性价比，娱乐性价比，消费性价比，使他们获得更高的附加价值。
为此，欧亚卖场正在积极营造让消费者有“尊严的消费”，品牌更精彩，空间更通透，视野更宽敞，休闲方式更多样更优雅，服务更贴心，安全措施更到位，环境更整洁与舒适，各种配套功能更全更丰富……
欧亚卖场在精心地为你考虑每一个细节，这么大的卖场，能够做到精细化管理，这个难度真是可想而知！
只有想不到的事，没有做不到的事！如果向消费者承诺了，就一定要做到。“‘计划’与‘白话’没有天然的鸿沟，如果‘计划’没有做到，那就是‘白话’，把计划认真落实，认真执行，那就是诚信。”于志良如是说。
5安全 绝不让消费者成为专家
这个观点真是与众不同。一个商场如何能左右消费者呢？为什么不让消费者成为专家呢？其实这个话题和诚信仍然有着密切的关系。比如说如今的家装市场消费，因为涉及到的品类很多，品牌很多，让装修的过程相当的麻烦，如果消费者对市场环境缺乏信任感，总担心自己被欺骗，买到劣质的商品，那自然要花很多心思来钻研所购商品的真伪，了解其性能是否可靠，含量是否足够，规格是否合格等，同时还要电话咨询、网络查询等，使消费者无奈的“被”专家，既浪费了时间与精力，又占用了不应占用的社会资源，同时，在消费中警惕性很高就失去安全感。
欧亚卖场倡导精致的集约消费，充分降低消费者所要支付的各种成本。欧亚卖场拥有全线的家装产品，包括东北规模最大的精品家具广场，高端消费的极品家具馆罗浮宫，还有地板城、陶瓷洁具城、装饰门城、橱柜城、软装饰城，包括灯饰城、壁纸城、布艺窗饰城、水暖五金城……不仅真正实现品牌化经营，而且欧亚强大的信誉保证，让欧亚卖场具有持续增长的人气与旺盛的购买力。
不让消费者成为专家，是一种态度，更是一种责任；是一种规范，更是一种使命。它向我们表明了，欧亚卖场正在积极营造一种标准、规范化的经营环境，消费者来到这里，感到更轻松。当诚信成为了一种操守，那么，接下来的快速发展就是水到渠成的事。
6心态 企业永远不应该成熟
记者问：像欧亚卖场这样体量的超级大卖场，得经历多长时间的发展周期才能走向成熟？于志良表示，企业只应有相对成功的阶段，不应该追求成熟期。“只要社会在发展，只要人们的需求不断变化，作为一个企业就永远不会有成熟期。一个果实在树上熟了，其结果就是被采摘或萎缩、溃烂。”因为企业所面临的环境，市场的需求都在不断地发生变化，一个有理想的企业应该不断地适应社会与市场的变化。也就是说，发展是企业的永恒目标，成熟之后就固态了，或者蜕败了。卖场的追求永无止境，发展没有终点。
正确的做事，做正确的事。一个企业有多大的胸怀就会做成多大的事。记者深深地感受到年轻、充满活力的欧亚卖场心中装着崇高的理想，时刻准备着迎接每一次机遇与机会。关于即将到来的集团26周年庆，欧亚卖场将以“广”和“大”两大特色，迎接自己的生日之庆，迎接崇高时刻的到来。“庆”出庆字的造字原意：“广”加“大”，“庆”出规模、“庆”出实力、“庆”出责任、“庆”出实惠、“庆”出魅力、“庆”出特色。
