各位嘉宾、各位同仁：

大家好！感谢大会组委会给我这次机会在这里发表演讲，我演讲的题目是《信心·责任，成就和谐商业》。

一、信心是企业发展的力量

我们欧亚集团曹和平董事长提出，有信心可能办成事，但没有信心就一定办不成事。信心、责任、和谐之间的关系是递进的，是共融的；信心是承担责任的要件，责任是和谐的前提。拥有信心才能勇于承担责任，深怀责任之心才能促进和营造和谐。

我们抗击经济危机、带领企业又好又快发展的原动力，首先就要具有必胜的信心。信心来自于党中央依据科学发展高为我国经济走出低谷制定的庞大的内需优势；来自欧亚集团多年来快速发展的整体实力优势；来自我们与国内外广大供应商多年来友好的合作优势；来自广大消费者的信赖优势等。

没有信心，就不可能具有克服困难的果敢、刚毅和勇气，而科学严谨的信心和行为，是企业获得良性发展的原动力。

二、责任是企业的一种使命

责任就是勇于担当，就是要做好分内应该做的事，做好企业与他人与社会认可于赞赏的事，做好对党、国家、民族和社会有贡献的事。作为大型商贸企业，一是对党、国家和民族及民族商业的兴旺发展承担责任，要承担起激活市场、刺激消费、提振内需、促进生产、保障就业、构建和谐社会之责。二是对供应商负责。强化营销，让利市场，扩大销售，提供信息，及时结算与提前预付货款，为生产商排忧解难，发挥长春欧亚集团是全国商联商联盟发起者地位优势及网络优势，帮助暂时遇到困难的供应商走出困境。三是对消费者负责。欧亚集团多年来一直秉承“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”的服务宗旨，坚持“合法经营，合情服务，合格质量，合理价格，合适管理”的五合经营准则，紧紧围绕“一切依靠消费者，一切为了消费者，企业发展成果与消费者共享”，获得广泛赞誉。另外，我们不断进行品牌、环境、服务等的升级，精心营造购物环境，把商场变成消费者欢乐的大家庭。四是对员工负责。多年来，欧亚集团秉承“员工富裕，企业兴旺，社会发展”的价值观，始终与员工同甘苦共命运。危机伊始，欧亚集团就毅然提出“不裁员，不减薪，不减福利待遇，为员工及家属擎起一片艳阳天”。欧亚集团始终坚持每年一度的员工同乐会，让员工感到大家庭的温暖，逢年过节，每个节日全体员工都会得到节日礼品；春暖花开，都要组织员工春游；按期为员工体检；组织丰富多彩的店堂运动会，活跃职工生活；员工子女高考，给他们送上祝福的贺卡，考试期间给家长放假，成绩优异者给予奖励；在企业内部对需要成长者，提供成长的机会，对有发展前途者，提供发展的平台，对有技能者，提供稳定的岗位，多年来形成了“关爱员工，关心家属，关注身心健康”的极具魅力的欧亚企业文化。五是对社会负责。欧亚集团强势快速发展，带动了上下游各行业的快速发展，每年增加就业机会一万个。到目前为止，欧亚新开门店开一个成功一个，都给当地的经济发展做出了贡献，不管是省会城市也好，地县级城市也好，甚至是社区也好，所在地门店都把“促进和谐，共谋发展”当做自己必须履行的社会责任。

三、和谐是企业的最佳生存状态

欧亚集团曹和平董事长早在2004年就提出了“和谐商业”这一理论和概念。所谓和谐商业，系指商业行为中理念的和谐、服务的和谐、价格的和谐、厂商关系的和谐、买与卖的和谐、环境的和谐，等等。商道就是人道，就是和谐之道，就是用信心、责任心成就的为人之道，经营之道。曹和平董事长曾这样比喻竞争：“商业竞争不是拳击而是竞走，不是要打倒谁，而是看谁领先。”市场不是战场而是赛场。这里所说的竞争更是一种竞和（合），和谐，合作，是一种非常和谐圆融的生存竞争理念，欧亚正是秉承这一理念与消费者相融相生，与供应商相融相生，与社会相融相生，与时代相融相生，没有锐角和尖刻，只有圆润与和谐。

商道本身就充斥着儒家思想。这个儒家的“儒”字，由“人”和“需”字组成，人之所需，满足人的需要就是“儒”，就是商道。商业是连接生产与消费的桥梁和纽带，是社会肌体上最为活跃的细胞，商业和谐发展了就会促进社会的和谐与进步。因此，欧亚一直在不懈地谋求以大型商业企业引领社会和谐的作用，实施和谐的做法和方法。因为我们有了这样的理念，每一项行动就都是和谐的，都是自然的，都是水到渠成的。多年来，始终给消费者最充分的选择权，给供应商最优惠的经营权，给员工最优厚的工作权，这是建立和谐商业的关键所在，也是欧亚大业长胜不衰的根本。