编者按：2009年3月21日，由吉林省外事办组织的中国—欧盟经理人交流培训项目考察团一行36人到欧亚卖场参观访问，欧亚集团副总经理、欧亚卖场总经理于志良接待并向来宾介绍了长春及欧亚集团、欧亚卖场的发展状况，回答了到访者的提问。以下为于总在回答考察团现场提问的节选。

一、法国市场营销经理人菲利普提问：请于总解答关于卖场的规模和效益之间的关系问题。

于总：我想，从经济发展的边界效应来看，在某种合理的界定范围之内，效益与规模的关系是呈现正比例的。没有规模的效益肯定是要受到限制的，规模越大效益就越好，包括社会效益。规模的表现一是体量，一是数量，追求体量如欧亚卖场，追求数量如法国家乐福。但不论是体量还是数量都是与效益呈正比例关系的。不知答复的是否满意，您如有相应的观点我愿意虚心学习。

二、比利时瓦尔那国际船运公司经理李维娜米罗提问：当前全球性的金融危机对欧亚卖场的影响如何。

于总：世界上许多大的哲学家都来自欧盟成员国。哲学家讲究的就是辩证统一，一切事物都是利弊相辅相成的，在危机当中一定会有机会。经济危机对于抗风险能力较弱的企业或形式上较强实质上较弱的企业，将产生毁灭性的灾难性的后果，但对于强势企业来说正是发展的好机会。长春市作为老工业基地受到国家政策的支持，中国政府以高度负责任态度，投资4万亿抑制危机的影响，其中很重要的一部分投入到东北和长春。大家知道生产建设资金的40%将会转化为消费资金。此外，长春还有强势的生产加工企业包括长春一汽、轨道客车等，长春处于世界黄金玉米带上，大豆、玉米深加工等，导致居民收入水平较高。长春08年储蓄额1508亿元，中国与西方消费观念不一样，有了储蓄才会消费。08年虽然经济危机已由虚拟经济危及到实体经济，欧亚集团仍然得到超常规跳跃式发展，实现总销售125亿元，长春市社会商品零售总额为945亿元，占长春的13%。欧亚卖场正在加速健全各项功能，以促进销售与赢利能力的进一步提升，去年实现收入45亿元，09年仍将是超常规跳跃式发展，比08年将提高30%以上。

大家知道任何政府只有两项任务，一是提供就业机会，一是提供社会保障，就业已成各国的第一要务。企业发展到一定程度，就不再是追逐利润的多与少，而是承担社会责任的大与小。欧亚卖场勇于承担社会责任，直接提供就业机会15000人，间接提供就业机会上百万人，涉及到各行业。今年尽管金融危机临近，卖场仍承诺不减薪，不裁员，为员工及家属撑起一片艳阳天，并通过强势发展提供更充分的就业岗位和机会。

三、来自意大利的李威尔博士提问：关于卖场的仓储、管理、食品安全问题。

于总：我们有物流配售中心，对商品进行合理分拣，在终端系统对商品保质期进行合理预警，对服饰类商品有奥特莱斯折扣店，如零码、断码、单品等临界商品进行及时处理。食品安全是个全球性问题，任何一个企业都有责任对消费者提供安全食品，我们对此高度重视，不仅仅是为消费者，更重要的是为企业的生存。谁离消费者最近，谁就离经济危机最远。

shopping mall起源于英国，发展于美国，上世纪50、60年代得到很好的发展，中国引进shopping mall是在80年代后期。欧亚卖场是欧亚集团相对控股子公司，两千年成立，成立时间较晚，但发展势头强劲。欧亚卖场与欧盟的购物中心有管理形式上的不同，欧盟诸国一般是经营权、管理全、所有权三权分立，而我们的所有权是欧亚卖场，管理权是欧亚卖场，经营权是欧亚卖场。按照shopping mall业态健全架构，首先有满足购物的需求，还有休闲、娱乐、餐饮、美容、金融、保险、健身、保险、电影、会展中心等等。作为一个大型购物中心，刚才周先生问我目标购物群应该是什么，我不是商业上的专家，充其量是个学者，从购物形式和业态上，应该满足绝大多数人的需求。中国的人口之众在世界上也是No1，导致我们的经营思想就应该尽最大努力去满足各种消费者的需求。

四、法国PPF投资顾问有限公司经理拉索菲：我提一个私人化的问题。您认为具备什么样的素质才能坐上您这样的重要位置。

于总：我们集团拥有具有非常睿智的、素有商业奇才之称的曹和平董事长，所有大的营销战略甚至战术都由董事长下达到欧亚卖场，其次依靠所有的管理人员，他们很辛苦地工作，成绩都是他们做的，我的主要任务是接待大家。一个企业搞好了是集体智慧的结晶，搞不好一个人就可以了。如果一定要问经理人的素质，我认为用两个字回答，这就是“责任”。每一天要为员工负责，每一天要为消费者负责，每一天要为上司负责，每一天要为投资人负责，很重要的就是责任二字。成就来自于责任，压力亦是来自于责任。

五、德国巴万香港投希有限公司经理经理罗宾逊提问：欧亚集团为什么当初在长春建这么大的shopping mall。

于总：作为大型购物中心首先要考虑成本，在上海、深圳等寸土寸金之地建设，投入很大就很难快速收回成本，快速进入赢利期。当初在长春建店符合了恰当法则，即恰当的地点、恰当的时间、恰当的投入、恰当的形势、恰当的运营等才能有如今恰当的收益。

六、比利时ENG公司弗朗西斯提问：你们为什么叫欧亚？

于总：大家知道，中欧贸易有很强的互补性，刚才周先生就曾问我为什么叫欧亚，这体现出中欧贸易的互补性，欧盟各成员国有先进的科学技术和生产力，中国有13亿人口，其中五亿六千万是城市人口，消费能力是超强的，有广阔的消费市场。08年全国储蓄总额超过了21万亿人民币，中国也是仅次于美国的全球第二大奢侈品消费国，欧盟所生产的产品包括古琦、香奈儿、雪铁龙、雷诺等，不论是吃的穿的用的包括行走机械等，在中国都有广阔的消费市场，全球的消费市场离开中国消费能力是难以想象的。

七、英国私营企业家克里斯汀提问：为什么欧亚卖场用航母做宣传图案。

于总：企业要有较强的生存能力和竞争能力首先要有发展的实力，包括团队精神，我不是军人，但航母应该是团队中协作、协和、组织性强的最佳载体和手段，集各种功能于一身。一个舢板还没到海边就倾覆了，只有航母这个团队在竞争中抗御风险的能力才是最强的。