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卖场新闻
欧亚卖场线上人工客服全新上线
2020-08-06 15:15:00

为给广大消费者提供更加贴心便捷的服务,7月17日,欧亚卖场线上人工客服全新上线,消费者通过微信扫描二维码即可添加线上客服,可在线咨询商品信息、咨询导购、信息服务、寻人启事、失物招领等服务,极大地方便了消费者。

欧亚卖场线上客服依托集团企业微信,采取人工应答模式,可以实现无延迟实时沟通,客服在线时间为每天的9:30—20:00,期间服务不离线。区别于大多数机器人客服,线上人工客服不仅有问必答,更可以提供针对性、专业性的意见建议,细致全面地解答消费者的咨询,提升客服服务满意度。此外,线上人工客服打破了传统电话咨询和现场咨询服务的限制,支持发送文本、图片、视频等多种消息内容,提高沟通效率。

线上客服一经推出,就得到广大消费者的青睐,至今累计回复消费者咨询数百条,解决了客服热线电话经常占线、消费者有急事打不进来的困扰,大大改进了服务品质,不仅方便广大消费者,更在推进智能化建设中进一步打造了企业的差异化优势。




营业时间:9:10-20:00