人们常说小事不小，看你如何去对待，而一件小事也许就能体现出一人的工作作风，也许一件小事就能让你看到一个企业的整体形象，也许这件小事对你来说只是举手之劳，却恰恰感动一个人，近日到卖场游玩的顾客曾十分感动地回忆起这样一件事。

今年四月初，李严柏先生带着6岁侄子李岚泽到欧亚卖场儿童世界游玩，看到乐园内设施齐全，管理规范就将孩子送到淘气堡内玩，李先生也到卖场内选购商品。而孩子却患了突发性胃肠感冒，在游玩过程中来不及上卫生间就已将满裤腿全都弄脏……当时孩子是又羞又怕，跑到卫生间内，孩子太小自己又不会处理，就将衣裤全部脱掉扔在一旁，自己躲在卫生间里不敢出来，乐园员工崔淑琴同志看到孩子急匆匆地跑到卫生间后一直没有出来，就在外面询问，孩子怎么也不说话，崔淑琴就开门一看，发现孩子光着身子，双腿、墙壁、蹲位上全都涂满了粪迹，就问孩子：“你怎么了，这么冷的天……”，话没等说完孩子就哭了，他说：“我拉肚子了……”，崔淑琴一看首先想到天冷别让孩子冻坏，必须先给孩子清洗干净，她一边安慰孩子，叫孩子不要害怕，一边拿来一卷手纸，不怕脏臭为孩子把身上的粪便污渍擦干净，又跑到淘气堡外围茶座内去打温水，乐园员工刘光凤这时也急忙赶来帮忙，找来干净的毛巾一起将孩子身上的污渍异味全部清洗干净，又怕孩子受风着凉，找来一件干净的衣服让孩子穿好，随后将孩子的衣服拿出来，发现线裤满裤筒里全是污渍，部分地方都已渗到毛裤里了，再不及时清洗孩子就无法回家了，只好将线裤拿出来，按重点部位把毛裤清理出来，保证孩子能够正常穿着，以免孩子再受风寒。这时通过询问孩子得知家长的电话号码，找到了正在卖场购物的叔叔李严柏。当李严柏急匆匆地赶到淘气堡，看到孩子正坐在乐园门口等候他，十分吃惊，听说孩子在乐园里发生的这些事情，感动特别的不好意思，连连向工作人员道谢。

这就是我们欧亚人的工作作风，不会因事小而不为，不会因脏累而不做，从小事做起，从我做起，视顾客为亲人，将工作态度和企业精神融会贯通在一起，真正为顾客提供亲情服务、温情服务，将一件件小事做好，是我们工作中应该做的，而恰恰这一件件小事却温暖了顾客的心。

欧亚卖场，李蕴会