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优质服务
欧亚专场客服中心店庆安全培训进行时
2019-03-31 13:35:00

转眼间又到了万物复苏的季节,我们也即将在四月份迎来我们欧亚集团的三十五周年的庆典。为此,欧亚卖场客服中心做了诸多准备,其中以四防安全最为重点,主要从三个方面对客服礼仪员进行了关于店庆前的安全培训。

一、四防安全讲解。针对现在的客服礼仪人员大部分都是新人实际,在此次的培训中每个细节讲解的都十分认真,其中包括四防安全知识、应对突发事件、电梯困人,以及最糟糕的商场停电应当如何处理,这些问题,都要一一掌握,防止在出现问题的时候,手忙脚乱,要在第一时间解决问题,降低问题所带来的风险性。同时在组织此次的安全教育培训当中,制定了关于本部门的安全指标考核、不定期的抽查。同样,也认真听取采纳一些关于安全的合理化建议,并做出具体分析。

二、消防设施器材的使用方法。火灾无情,欧亚卖场作为世界单体第一大购物中心,消防安全的管理,是绝对不可忽视的,作为卖场的一份子也要深知这一点,并且也要知道如何操作消防器材,如何使用灭火器、墙壁消火栓等等。为此,也对客服礼仪员进行了消防演练,进行了”1+5”模拟演练。在这次演练当中,包含了如何报火警,灭火器的使用方法,墙壁消火栓的使用方法,以及应对起火时,应该如何做,都进行了详细的讲解培训,做到了每个人都可以熟练的操作。

三、进行四防安全培训考试。好记性不如烂笔头,为可以更好地落实此次培训的目的,针对以上的培训讲解,制定了一次考试,列入到考核当中,测试本次的培训效果。通过此次的培训,更加让深知安全的重要性,加大对此次店庆的安全工作的重视,始终都在坚持第一是安全,第二是安全,第三还是安全的原则,为此次的周年庆保驾护航,做到万无一失,共同创造更高的业绩。

 

                                                    欧亚卖场 隋欢


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