在2019年3.15消费者权益日来临前夕，欧亚卖场邀请吉林省消费者协会消费维权专家宗守运调研员进行一次生动的消费维权培训，商场和部室的各级管理人员参加了此次培训。

宗守运调研员以《售后服务常用法规解析》为题，培训内容贴合企业售后服务工作实际，培训内容分为三部分，第一部分分别就《消费者权益保护法》及《食安法》内相关法条进行重点解读，第二部分为真实案例分析并讲解，第三部分为针对本岗位出现的消费维权问题并难以解决的进行现场的答疑解惑。

培训过程中，宗调研员讲的精彩，既有法条的详细解读，更有身边案例的具体剖析，深入浅出，具体可学；管理人员听的认真，不时做笔记，在提问过程中，管理人员更是踊跃提出问题，宗调研员针对大家的问题，做出耐心细致的解答，部分问题还引起了大家激烈的讨论，在讨论过程中，在如此热烈浓厚的学习氛围下，近两个小时的培训中，每一位管理人员都收获颇丰。

通过此次的培训，加强了各级管理人员对《消费者权益保护法》及《食安法》的纵深了解，有效的提升了各级管理人员处理消费纠纷应对处理投诉事件的能力，在促进企业依法依规合法经营基础上，更大大提升了现场服务解难的能力，为企业做大做强提供坚强保障。

欧亚卖场　张晶