为了全面提升收银员职业技能水平，卖场每年都会定期举行收银员技能大赛，今年男装商场收银员技能大赛也于7月中旬如期举行。大赛共包含单点，混点，扇面表演等三部分。其中的混合点钞比赛尤为精彩，就是将各种面额的钞票点数和扎钞，选手点钞方法各不相同，但速度之快，让人眼花缭乱。此时此刻每一秒都显得那么重要和紧张，选手们娴熟的动作赢得了观众的阵阵掌声。

短暂的一个小时后，比赛结束，虽然没有当场公布比赛结果，但这将为卖场收银员大赛选拔选手奠定了基础。通过比赛，新晋的收银员可以迅速提高技能、速度。同时，也避免消费者长时间等候，提升了企业服务形象，真是一举两得。商场领导在比赛总结讲话时，勉励大家要通过比赛查找自身不足，刻苦训练，在今后的工作中努力展示自己良好的工作作风和技能。开展这样的竞技比赛更可以激发员工的进取心，帮助提升员工技能，从而更好地服务顾客。还可以过这样的活动，享受工作的乐趣，与大家一起庆祝成功，分享快乐。

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。四年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，比如，接过消费小票，首先询问顾客有无积分卡，再问顾客是现金消费还是刷银行卡消费，或者是选择手机支付消费，这样引导顾客的注意力会非常集中，会跟着收银员的思路走，交款会更快。对待老年人交款更要有耐心，听到抱怨不要争等等。

作为一名收银班长，首先要不断提高自己的业务水平，才能赢得同事们的支持，才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经四年，但是人外有人，天外有天，其他收银员的特长，总有一些需要我去学习，所以我期待每一次卖场收银大赛中都能够学习到新的东西。随着卖场的发展，对我们收银员的工作要求也是时时更新，我们必须通过不断学习，才能跟上时代的发展，才能更好地为卖场发展做出贡献。在这四年里，我本着把工作做得更好这样一个目标，开拓创新意识，在商场领导的大力支持下，积极圆满地完成了此次收银大赛。我将再接再厉，认真、按时、高效率地做好工作，积极配合商场领导，争取把下一届收银大赛做地更好，请大家翘首期盼吧，加油！

欧亚卖场    刘艳茹