为了迎接欧亚卖场16周年庆，更好地为广大春城消费者服务，男装商场紧锣密鼓地进行着前期准备工作。近期，男装商场主要在四防安全、服务礼仪、售后服务等方面进行了一系列细致周详的培训工作，力争做到全员受训，创造更好的销售业绩！

一、四防安全培训

男装商场管理人员全员参加了由物业、保卫部组织的电梯、扶梯、消防安全设施设备的使用方法及突发事件处理的培训。随即，商场也组织召开全员大会，由安全主管经理对全体员工进行了四防安全培训及实际操作演练，要求全体员工熟知四防安全应知应会、会处理突发事件、第一时间组建第一支灭火力量等。

二、服务礼仪培训

服务对于我们销售行业来说是至关重要的，端庄的外貌会给顾客带来良好的第一印象。针对服务，男装商场服务经理召开全员大会，对活动方案、服务礼仪、现场劳动纪律、突发事件进行了系统的培训。例如员工标准站姿，穿装，淡妆，以及服务态度，都给大家绘声绘色地进行了讲解，最重要的是希望全体员工要随时保持亲切的微笑，开心地做好每一天的销售工作。

三、售后处理培训

售后是服务行业中难免会遇见的问题，销售工作看似简单，其实是一个带有极强挑战性质的职业，针对售后处理男装商场也对全体员工进行了相应的培训。例如退换货、顾客打骂、索赔等。其实在掌握处理技巧的基础上，最终是否可以圆满解决归根结底是心态问题。销售工作具有一定的压力，看似一个巨大礁石，但只要你微笑着迎上去，那么你会发现你也是一个出色的水手,总而言之,只要你坦然面对一切,成功就会在你脚下。销售工作其实是一项无比快乐的事情。

店庆在即，欧亚卖场男装商场全体员工将会时刻践行“全心全意为消费者服务，善始善终为消费者负责”的服务宗旨，借助欧亚卖场巨大的号召力及此次店庆活动，再接再厉，再创佳绩。

欧亚卖场    刘蕾