随着企业硬件环境的全面提升，卖场的经营布局、购物环境以全新面貌展现于消费者面前，为了使企业的软环境与硬环境相辅相成，协调发展，使卖场的品牌形象深入人心，进而使企业的信誉度、美誉度得以拓展和延伸，2006 年卖场将在全体员工中开展贯穿全年的“打造全新卖场”形象工程活动，并以提升卖场形象为目标开展系列活动。

服务的延伸就是市场的延伸。2006 年卖场将以“全程无障碍超值服务”，形成卖场品牌服务，以全程无障碍超值服务为主线，通过规范服务、科学服务、优质服务等特色服务体现卖场的服务优势。活动中，要求员工在全程务中融入标准化“无障碍服务”，做到服务接待无障碍、商品介绍无障碍、售后服务无障碍、送货安装无障碍、品种价格无障碍、购物安全无障碍、环境舒适无障碍。创新服务理念，要求员工要牢固树立“顾客是亲人”的服务理念，用情感式服务与顾客建立和谐、友好、信任、忠诚的互动关系。从而将“服务牌”高高擎起，以服务赢得消费者的信赖与支持。卖场宽敞、通透、休闲的购物环境堪称一流，是其他同行业无与伦比的优势，为保持这份优势，卖场将开展创建“优美、安全、健康、休闲、无干扰的购物环境”活动，并通过活动为消费者营造绿色、环保、温馨、休闲的购物环境，彰显卖场的环境优势。

形象是一种服务、一种宣传、一种品牌、一种效益。卖场将在去年开展“争当企业形象使者”活动的基础上继续深入开展此项活动。号召员工进一步树立“爱企如家”的责任感、使命感，争当企业代言人和形象使者，从而全面提升员工服务素质，形成“形象品牌”。

广泛调动关心、关注、支持卖场的消费者，面向社会开展“全新卖场期待您的参与”为主题的征集合理化建议活动。鼓励消费者从经营、服务、管理、策划、现状与未来等方面为卖场提合理化建议，以此调动社会各界人士携手共创美好卖场。

企业快速发展的形势要求营业员的专业素质也要随着提高。2006年卖场将以培训打造学习型卖场。通过继续普及和执行中级营业员操作标准、开展商业服务礼仪培训等方式，全面提升从业人员的专业水平、职业形象和内在修养。

“打造全新卖场”形象工程活动已在卖场全面展开，卖场员工正以饱满的精神面貌投入到此次活动当中。卖场将以此为新起点、着力塑造卖场新形象、带来服务工作新跨越。