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卖场营销
贵在坚持 勇于创新―欧亚卖场关于明码标价的做法
2006-09-28 10:31:27

2005年欧亚卖场在全国33个省、市的422家商业服务业中,被评为中国消费者协会《诚信维权》单位和长春市消费者协会《诚信维权示范单位》,这是欧亚卖场在吉林省和长春市唯一一家获此殊荣的企业。

明码标价是价格管理的一项基础工作,是国家规范价格行为,维护价格秩序,促进公开公平交易保护消费者权益的一个重要措施。长期以来卖场一直认真贯彻实施《价格法》和物价管理政策,坚持诚实守信的原则,以价格、计量、质量等为管理工作的重点,从抓基础规范入手,维护价格秩序,扎扎实实地做好明码标价工作,在经营活动中自觉执行法律法规,讲诚信、树形象、讲社会公德、树立新的职业道德观,是卖场管理的重要内容。

明码标价涉及百姓切身利益,长期以来卖场实行以主管经理亲自抓,物价人员专项抓,各部门负责人员具体抓的物价、计量管理体系。卖场总经理明确提出一定要在商品品牌和价格上走在全市的前列。一定要在实现聚焦世界品牌、展示国货精品经营定位的同时,坚决实行明码实价,以信取胜。欧亚卖场严格规范价格行为,强化内部价格管理,依据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国消费权益保护法》等政策法规,并结合《物价管理制度》、《计理器具管理制度》、《检查评比奖惩制度》等一整套规章制度,始终把抓好制度落实和监督检查作为重中之重。

欧亚卖场多年来从未间断地实行日自检,周联检,月末评比活动,对发现的违法,违纪现象一律按章处罚从不手软,切实维护了经营者和消费者的合法权益,维护了物价法规的严肃性,真正把物价管理纳入了法制化的轨道。明码标价一直是我国价格管理工作的一项重要内容。在社会主义市场经济条件下,有人认为,大多数商品价格都已经放开,不需要明码标价了,卖场认为只有明码标价才能创造公平竞争环境,才能为企业带来更大的经济效益。同时卖场提出,明码标价工作不但要抓,更要加大力度抓,而且要常抓不懈。

多年来,卖场始终坚持对上柜台的几十万种商品全部按要求实行明码标价,遵循公开、公平和诚实信用原则,率先对商品实行了合理的加价率,得到了消费者好评。为了进一步贯彻落实明码标价工作,我们对各商场营业员进行了专题培训和考试。通过考试使营业员进一步明确了为什么要实行明码标价及怎样实行明码标价和违反了规定要承担哪些责任等等,特别对认清弄虚作假和价格欺诈的性质和危害问题做了重点培训,使全体员工深深体会到只有实行明码标价,在市场经济中按照道德经济、信用经济和法制经济要求去规范自己的行为,才能切实维护经营者和消费者的合法权益,才能取信于民,才能获得较好的经济效益和社会效益。

卖场始终坚持商品在作价和上柜前,商品的经营者必须提供同一品牌、同一型号商品在市内大型商场的售价资料,零售价格不高于其它商场。卖场做到了“价签价目齐全,标价内容真实明码,字迹清晰,货签对位,一货一签,标示醒目”。降价商品按规定要求采用降价签,同时标出原价和现价及降价原因。在换季时节,有的商品出现断档、缺号、缺色等情况,为了做好这些过季商品的销售工作,为了在商品的价格上使消费者认同,在上柜前一律备案并将降价时间、原价、现价、降价原因及时登记。才不会使消费者产生误解,才能让消费者在卖场明明白白消费。服饰类商场除担负日常的监督检查工作之外,又加大了市场的品牌、价格等工作,每周都有专人对市内几家大型商场的品牌、价格等情况进行跟踪调查,促使卖场的价格更加公平、合理。

在加强和做好内部监督管理同时,我们与省、市物价检查部门建立了密切的、经常性的联系。每年都主动邀请检查人员到卖场来检查,指导工作。对发现的问题认真整改。同时,我们还十分重视新闻媒体的舆论监督作用,主动请新闻新闻媒体来监督促进工作。为了加大社会监督的广度和深度,每年都主动邀请社会各界有代表性的人士到卖场来参观、指导、座谈,听取他们及他们周边的人对卖场诸方面的意见和建议。

卖场经营中一直本着货真价实的原则,严把定价关,在明码实价的过程中,即增加了商品价格的透明度,又提高了卖场在消费者心中的地位,为卖场赢得了信誉,去冬今春达到近几年来最好的销售水平,经济效益明显提高。

业务管理部 李晓燕



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