在一次与顾客的倾心交谈中，让我知道欧亚家具广场在消费者心中占有如此之重的位置。那是在2006年12月的一天，一位家住长春明珠的顾客在我展位购买了5万余元的家具，送货时把一根挂衣杆落在展位，次日正逢我休息，我急忙将挂衣杆送往顾客家。在我即将起身离去时，顾客很委婉地对我说：“姑娘，你如果没有事能陪我聊一会吗？我有两个孩子，但都不在本市，一个在美国定居，另一个孩子也在国外留学，我很孤单，在闲暇之余，我最喜欢的就是到你们卖场逛逛，因为在那里我感觉心情很好很舒畅。”我愉快的坐了下来，阿姨就从她的孩子谈到她的事业，谈到她买房、装修、选家具，顾客滔滔不绝地说着，我津津有味地听着。“知道我为什么在卖场选购家具而不去别的商场吗？现在任何一家商场无论有多么大的活动声势我都不会去，因为我喜欢卖场。有很多的理由让我选择在欧亚卖场购买家具”。总结顾客的话，我得出这样在卖场购物的理由：

理由之一：宽敞明亮的超大购物环境。有很多形容词能形容欧亚家具广场，用最简单的一个词来形容就是“大”。家具广场被誉为“东北最大的家具商场”。20万平方米的营业面积、长达1000米波澜壮阔的四条大街（渤海大街、黄海大街、东海大街、南海大街）让人一眼望不到边际。各条大街摆放着绿植，更让人有种心旷神怡的感觉，四座壮观的天井；整齐丰富的商品、明亮的灯光可以让顾客仔细观察家具的每一个细节。走在这样如此优美的购物环境无疑是一种享受。在欧亚卖场选购家具就象在大海里遨游，心情舒适又畅快。

理由之二：品种齐全、品牌荟萃。欧亚家具广场拥有400多个品牌，12大类2000余个品种，畅销品牌300多家，国际品牌云集，国内品牌荟萃，VOVO家具、台湾大宝、健威、香港兴利万家、台湾优琦、前进、富得宝家具等不同风格的大品牌，任意挑选高、中、低档价位，为消费者提供买家具到卖场可以“一次性购全”的大全式理念，在这里可以自由的选购喜欢、可心的家具，或优雅、或时尚、或古典，一切如您所愿。

理由之三：放心的质量、超低的价格、便利与实惠。欧亚家具奉行“买家具要质量，欧亚卖场保质量”的承诺，倡导绿色环保消费，并建立完备的档案库、家具使用说明书、检验报告、绿色环保证书等可在档案库一一查到。价格是消费者最为关注的问题，在同等质量、品牌相同的情况下，欧亚卖场通过各种方式降低成本，坚决杜绝向上提价，对新到产品进行严格检查，做到全市价格最低为消费者带来惊喜的价格。在每次大型活动中，卖场不仅大幅度打折，而且将实惠、惊喜、便利送给每一位消费者，抽奖、赠礼品，在这里购物很实在，能让消费者满意而来、满载而归的只有欧亚卖场。

理由之四：真挚、热情、周到的亲情的优质服务。服务永远是硬道理。家具广场无论从售前、售中、售后服务都做的很完善，家具商场内设有休息椅、休息处、阅报栏，备有免费饮水机，可供消费者免费使用。如果逛累了还有可乘坐的免费购物观光车，同时还实行人性化的全程导购服务，在购物过程中可以享受到营业员主动、热情、细致入微的亲情服务，诚信相待。认真履行承诺，真正让消费者有种宾至如归的感觉。而且还开展“送货到家、换货到家、退货到家”三到家、五带服务，以免给顾客造成不必要的麻烦。服务工作做到完全彻底，解除消费者的一切后顾之忧。

看了一下表，指针已经悄悄的指向2点30分。“阿姨，我们聊到这吧！打扰您了，期待您的下一次光临。”“谢谢你能陪我聊这么久，希望欧亚卖场在新的一年里走向新的辉煌。”说了一句“谢谢”，我满面微笑的踏上回家之路，心里却无比温暖，因为我为欧亚自豪和骄傲。

欧亚卖场 董 娟