坚守初心　践行使命　担当作为

努力争当新时代的优秀管理者

——于志良总经理在欧亚卖场“不忘初心、牢记使命”主题教育党课上的讲话

（根据讲话内容节选）

编者按：在欧亚卖场“不忘初心、牢记使命”主题教育中，欧亚集团总经理，欧亚卖场党委书记、董事长、总经理于志良作了专题党课辅导，系统解读了主题教育的重大意义、根本任务、总要求和具体目标，结合企业实际对“初心”、“使命”进行了精准阐释，对党员和管理人员守初心、担使命提出了具体要求。

党的十九大作出在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的安排，是用新时代中国特色社会主义思想武装全党、推进新时代党的建设、保持党同人民群众血肉联系、实现党的十九大确定的目标任务的“四个迫切需要”，结合企业工作实际，我们要力戒形式主义，不能做样子，走过场，搞虚把式，要实实在在，知行合一，要落实到具体工作中，解决好工作者（员工）、合作者（供应商）、消费者最为关切的问题，使我们能够成为“不忘初心，牢记使命”的担当者，使他们能够成为“不忘初心，牢记使命”主题教育的最大受益者。

今天，我们组织“不忘初心、牢记使命”主题教育专题党课，就是为了让广大党员和各级管理人员重拾初心、坚守初衷、铭记初始，无论走多远都不忘记来时的路，都不忘记当初为什么出发，肩负起为实现中华民族伟大复兴的历史使命。党的初心和使命是为人民谋幸福、为民族谋复兴。对我们来说不能空谈“人民”，要将“人”理解为人群，“民”理解为民众，具体讲就是你的周边人，就是工作者、合作者、消费者等服务对象。对企业来说，初心和使命就是为员工谋幸福、为企业谋发展、为社会创财富，为合作者创造良好的工作环境，为消费者提供各种美好体验。为员工谋幸福，就是践行共建共享发展理念，千方百计增加员工收入同时更关注员工成长成才；为企业谋发展，就是努力实现企业健康、快速、持续的高质量发展，这是员工幸福的保障也是企业发展要求，只有企业发展好之上的一切才有意义；为社会创财富，这是责任担当，随着企业的快速发展，必须进一步提高回馈社会的能力，放大履行社会责任的示范效应。无论企业做多大、走多远，都不能忘记创业建店的本心，始终不忘服务消费者、关爱工作者、满足消费者和回馈社会的使命，把为职工谋幸福、为企业谋发展、为社会创财富作为我们的使命，把做内行、在现场、敢担当作为实践途径、载体手段和有效抓手，做起而行之的行动者，不做坐而论道的清谈客，结合岗位实际拿出解决难题、提升服务、挖潜增效、节能减排的具体办法来，用业绩、用进步、用成效、用发展等彰显活动效果。

一要坚守初心提升服务。企业因消费者而生，因工作者而兴，因合作者而成。没有消费者为谁服务，没有工作者谁去服务，没有合作者拿什么服务？所以，我们必须要脑中有事，心中有数，行中有矩，事中有果。具体到工作上，服务好合作者就是我们的初心：当前，有些供应商经营出现困难，我们要持续优化营商环境，做实稳商工作，优化安商服务，出台暖商措施，将他们的诉求作为我们的追求，将他们的心动变成我们的行动，真心对待，真诚服务，真正解难，多指导，少指责，多帮带，不为难，业务上少指手画脚，多扶持，生活中多沟通，多些舍身处地的换位思考，少些高高在上的衙门作派，锦上添花永远不如雪中送炭，只有现在雪中送炭，在你需要攻坚克难时他才不会跟你对着干，困难时相帮解决问题时才能相助。关爱好工作者就是我们的初心：“进了卖场的门，就是卖场的人”，卖场坚持一切依靠员工、一切为了员工，让员工分享企业的发展成果，除了物质上的关心更注重成长上的关怀，引导员工多读书、精读书，用积极向上的企业文化濡养员工，用身边先进党员事迹引领员工，让员工快速成长、快乐生活，为广大员工搭建成长成才空间和实现个人价值的平台。员工越是遇有困难越依靠企业，需要企业的关心关爱，抱团取暖，共渡难关。作为各个团队的团长，大家要爱护好员工，关注员工的衣、食、住、行等等，对员工高标准严要求，想方设法提高员工技能，用自身导向引领员工。严爱相济，企业才会生生不息，团队才会人才辈出。服务好消费者就是我们的初心：消费者是用脚来投票的，谁对他们负责他们就会为谁买单，谁把他们放到心中他们就会走进谁的店里。面对日趋严峻的市场下行压力，管理人员要始终牢记不断满足消费者与时俱进的个性化、体验化需求，走近消费者，了解消费者，感知消费者，研判消费者，引领消费者，根据马斯洛人的需求层次理论，着眼消费升级不断完善购物元素、社会元素和生活元素，巩固消费业态，充实消费体验，提升消费水平，提高消费层级，加速品牌优化，提升服务质量，在提升人气中增强市场占有率，满足广大消费者对美好生活的追求。回馈好社会就是我们的初心：一个成功的企业不在于自身发展的如何，更在于履行社会责任的能力大与小。欧亚卖场已连续第13年举办庆七一万人大合唱，这已成为省市民营企业党建的响亮品牌，尤其今年规模更大、层次更高、影响更广，活动盛况更在央视新闻联播、吉林新闻、长春日报等主流媒体刊发，传播了党和政府的好声音，弘扬了社会正能量，实现了政治效应、经济效益和社会效益的全面丰收。

二要学习实践争当内行。没有理论指导的实践是盲目的,没有实践检验的理论是空洞的。学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来。一个上进的员工肯定是会学习的员工，一个成熟的企业一定是学习型企业。经过多年企业文化熏陶，“不读书，就认输”已成为大家的自觉习惯，不少人出差、开会途中都带着几本书，眼界视野、能力素质也提升得很快。发展永无止境，竞争永不止步，要想勇立潮头，学习就不能停步，学思悟践行是一个循环往复螺旋上升的过程，学过了不等于学会了，学会了不等于能用了，能用了不等于做对了。读书与领悟、与消化、与转化、与应用还有很大差距。我们的企业规模越来越大、分工越来越细、涉及面越来越广，对管理人员要求也越来越高，你不仅要做你本专业的内行，还要做相关行业的内行，这样才能提高工作效率、才能当好领导，有胆量去领导别人，指导别人才有底气、说话才硬气，做事才能让人服气。一个好的领导不光靠位置、靠权威，更要靠能力、靠人格魅力、靠你的德行修养去领导人。要学好习近平新时代中国特色社会主义思想，做守初心担使命的践行者，还要掌握本岗位上以及相关岗位上的知识，不仅当专家，更要当杂家。补漏趁天晴，学习趁年轻。世间万物，存乎一心，只要想学，只要用心，永远不晚。

三要行走在现场求真务实。对欧亚卖场来说，最大的风险就是各级管理人员脱离现场，脱离你的服务对象，会导致瞎指挥、不作为。只有行走在现场，才能同我们的工作者、合作者、消费者密切联系，打成一片，知其所想、晓其所求，才能结成支撑企业发展最牢固的关系体。一个企业健康发展，必须得有一个说实话、办实事、重实效的良好氛围，得有一种崇尚节俭、摒弃虚浮的企业精神，得有一个讲究实际、注重实效的人心导向。多年前卖场就提出“磁砖不等于磁性”，再好的瓷砖装饰对消费者没有吸引力也没什么用，不要过度装修，做正确的事和正确的做事，追求正确的发展成果，坚持节俭办企，开展精细核算，在经营活动中既注重营销，又考虑营养，营销更多的侧重于人气，营养则侧重于财气，只有具有营养的营销才会盈利。求真务实对企业来说很重要的一点就是管理人员行走在现场，这个现场不仅是你管理的现场，还应该是需要你关注的现场，问题在现场解决，任务在现场落实，工作在现场推进，经验在现场积累，员工在现场培养，服务在现场体现，形象在现场塑造，能力在现场提升，这就是“现场有神灵”。对于管理人员来说，现场就是职场、就是考场、就是赛场，就是你的办公场，就是你的竞技场，就是你的才艺场，就是你的展示场，也是你的“初心”、“使命”实践场，每名管理人员都是办事员，别把自己当成一个小干部，小手一背颐指气使，谁都想怼。当你一个手指指向别人时，四个手指是对着自己的。凡事要换位思考，将心比心，已所不欲勿施于人，要时刻摆正自己的位置，服务好你的工作者、你的合作者、你的消费者，这些才是你要密切联系的身边人，这也是你应该践行的初心与使命。

四要敢于担当善于作为。当前，我们进行的是按照曹总的要求打造“既是长春的、也是世界的；既是民族的，也是人类的”巨型商业航母的伟大梦想，为之奋斗的是留下荫及后代子孙可传承祖业的伟大工程，努力扛起“员工富裕、企业兴旺、社会发展”责任的伟大事业，尤其是在经济萧条、市场低迷的形势下，需要拿出迎难而上、披坚执锐的精神与各种不利因素进行伟大斗争，在这个伟大实践中管理人员都要担当尽责，担当作为。企业的发展需要每名员工去想事、爱管事、肯干事、敢担事、做成事。一个企业如若没人管事，必然会出事，人人不管事，必然会肇事。对于卖场如此大的发展基数来说，再大的困难除以三万名员工，都会变成小事，再小的隐患乘以三万名员工，都会变成大事。所以，企业需要3万名员工共同出谋划策、尽心尽力、担当作为。一个不愿担当、不会担当、不能担当的人不会成事，一个缺少担当劲头、缺少担当精神、缺少担当氛围的企业同样不能成功。企业要想员工担当，就要为员工担保，让担当者有荣誉，让奋斗者有榜样，让失误者有机会。尤其各级管理人员要带头担当，管理者的代名词就是担当者，不敢担当就不能担责，不能担责就不能担任，岗位还要你何用？担当就会被担当，付出就会被付出，这是辩证统一的关系，只有先为别人付出，别人才会为你付出。只有为企业担当了，企业也才会更为你去担当。

五要严守规矩自警自省。君子爱财取之有道，人总是因不满足而失足。廉而不勤会误事，勤而不廉会出事，不廉不勤会坏事，又廉又勤干成事。原则的“则”由贝字和利刀组成，意寓不坚持原则，你就把贝给了别人，把刀留给自己。靠出卖企业利益换取个人好处的行为，不仅不能长久，还会为人所不耻，更会被企业所抛弃。随着企业强势的逆势发展，各级管理人员，尤其是相关部门岗位人员被拉拢、被围猎、被攻陷的风险就越大。对待外界的围猎拉拢，一定要脑中有原则、心中有敬畏，做人有底线，要知道这是一个坑，不要被他们所捉弄、所把弄、所玩弄、所戏弄。要始终守好原则，守住底线，时刻算好经济账孰多孰少，算好名誉账孰轻孰重，算好家庭账孰好孰坏，不能因一时的放纵而留下一生的污点悔恨。各级管理者一定要经常去想，如何才能当好一个让合作者看得起、让工作者托付得起、让消费者信任得起、让企业重用得起、让周边人瞧得起的职业经理人，这“五得起”大家一定要在工作中经常默念，不仅入脑入心，更入言入行，对照初心，对标使命，担当作为，做一名优秀的党员及管理者。